Ativação e Configuração de SMS

🎯 Objetivo

Este manual mostra, passo a passo, como ativar o canal de SMS na plataforma Inngage, configurar o provedor, cadastrar números e garantir que o canal esteja pronto para uso.

1) Acessar a Plataforma Inngage

1. Entre na plataforma Inngage com seu usuário e senha.

2. No menu lateral, clique em Configurações do App.

3. Dentro de Configurações do App, localize a seção Escolha o canal que deseja configurar.

4. Clique em SMS. 

2) Selecionar o Provedor de SMS

Na tela de configuração de SMS:

• No campo Escolha o provedor desejado, selecione a opção que será usada para envio.

• Dependendo da implementação, os tipos podem incluir:

  • SMS Massivo

  • SMS Token

  • SMS Marketing

3) Ativar o Canal SMS na Plataforma

1. Depois de selecionar o provedor, ative a chave Ativar SMS 

2. O sistema exibirá um aviso de confirmação:

   • Pode haver impacto no plano contratado.

   • Cada SMS será cobrado pós-pago, conforme negociação com o gerente comercial.

3. Confirme clicando em Ativar agora.

✅ Agora o canal de SMS está ativado na sua conta Inngage.

4) Preparar Números para Envio de SMS

Para que o envio funcione corretamente, cada usuário deve ter um número de telefone válido cadastrado na base. Existem 3 formas de registrar esse número:

🔹 Via SDK

• O número pode ser enviado automaticamente no momento em que o cliente fez login no app com a SDK da Inngage.

🔹 Via API

• Você pode enviar via API utilizando um identificador único (por exemplo: e-mail do usuário ou user_id) junto com o número de telefone.

🔹 Importação de Base (CSV)

• Importar manualmente uma planilha CSV contendo os números de telefone dos usuários.

💡 Importante:

• A base precisa ter o número com formato E.164 (ex: 5511999999999).

• Verifique se não há números em opt-out — ou seja, usuários que optaram por não receber SMS.

5) Testar e Verificar Envio

Depois da ativação e cadastro de números:

📍 Faça um teste de envio para um número de validação interno.
📍 Verifique a entrega e possíveis erros.
📍 Analise relatórios de entrega, taxas de falha e estatísticas de engajamento.

Se houver falhas frequentes, revise a base de números ou sua integração API/SDK.

6) Observações Importantes

✔ A ativação do SMS permite comunicações rápidas e diretas com usuários.
✔ A cobrança é feita por mensagem enviada, de acordo com o plano negociado com seu gerente de contas.
✔ SMS funciona melhor quando integrado a estratégias de automação e segmentação.