Configuração e Ativação do Canal de E-mail

Objetivo

Este documento explica como ativar e configurar o canal de e-mails  dentro da plataforma Inngage, incluindo autenticação de domínio e cadastro de remetentes autenticados.

1. Pré-requisitos

Antes de iniciar a configuração:

• Tenha acesso de administrador à plataforma Inngage.

• Tenha acesso ao provedor DNS do domínio que será usado para envio de e-mail.

• Planeje o domínio e os remetentes que serão utilizados para disparos.

2. Ativando o canal de E-mail

1. Acesse a Inngage e entre com sua conta.

2. No menu lateral, vá em:
   Configurações do App → Plataformas → E-mail.

3. Selecione o provedor Inngage como provedor de e-mail:

4. Ative a flag  “Ativar E-mail”:

5. Confirme o aviso sobre cobrança de disparos unitários e finalize clicando em “Ativar agora”.

3. Autenticação de domínio com DNS

 Informe o domínio que enviará os e-mails:

A Inngage gera os registros DNS (CNAME):

Ativando o canal, automaticamente será listado os registros de DNS que devem ser apontados em seu domínio para que a Inngage consiga enviar emails usando seu domínio.

• A plataforma fornecerá 3 registros CNAME (como na imagem abaixo).
• Esses registros são usados para autenticar que você tem controle sobre o domínio.

4. Vá até o seu painel de DNS (ex: Cloudflare)

• Acesse o local onde o domínio está hospedado.
• Adicione os 3 registros CNAME fornecidos pela Inngage.
  • Tipo: CNAME
  • Nome (host): conforme a Inngage indicar
  • Valor (destino): também conforme fornecido

5. Volte na Inngage e clique em “Verificar:

• Aguarde a propagação dos registros DNS para que a configuração seja concluída.

1. Se tudo estiver certo, o domínio será autenticado e o status deixará de ser Pendente e irá passar para Verificado.

6. Cadastrando um Novo Remetente

 Após a verificação dos registros DNS, será necessário cadastrar um remetente autenticado.

1. Na seção Verificação de Remetente, clique em “Novo Remetente”.

2. Preencha os seguintes campos:

   • Nome: Nome do remetente. 

   • E-mail: Endereço que será usado como remetente.

   • E-mail de resposta: Endereço para onde respostas serão encaminhadas.

   • Endereço da empresa: Endereço físico (requerido por conformidade legal).

 Clique em "Próximo" e siga as instruções para validar o e-mail.

7. Verificação do Remetente

1. Após cadastrar o remetente, ele aparecerá na lista de remetentes pendentes de verificação.

2. Verifique o e-mail cadastrado e confirme a autenticação.

3. Uma vez verificado, o remetente estará pronto para ser utilizado no envio de e-mails.

8. Conclusão

Após seguir esses passos, sua conta na Inngage estará configurada para o envio de e-mails.

Caso tenha dúvidas entre em contato com o nosso Suporte.

9. Dicas importantes