Versão: Context Cloud (lançamento inicial) Data: Agosto/2026 Público: Clientes Inngage
Esta release marca o lançamento da Inngage Context Cloud, a nova geração da plataforma Inngage, construída sobre um modelo de CDP (Customer Data Platform). Abaixo você encontra o detalhamento de cada lançamento, o que ele significa na prática e se há alguma ação necessária do seu lado.
> 💡 Para clientes atuais: a migração da plataforma Inngage para a Context Cloud segue o Plano de Transição (inserir link). Seus dados, campanhas e relatórios serão preservados.
🆕 Plataforma e Infraestrutura
Novo Dashboard reativo
A interface da plataforma foi totalmente reconstruída como uma aplicação reativa, utilizando a mesma stack de tecnologia adotada pelo Shopify — uma das melhores do mercado em experiência de produto.
- Navegação mais rápida, com atualização de dados em tempo real nas telas;
- Interface redesenhada, mais consistente e responsiva;
- Duas visões de Dashboard disponíveis: v1 (dados históricos da plataforma anterior) e v2 (dados da Context Cloud), alternáveis por botão.
Ação necessária: nenhuma.
Refatoração dos serviços de backend
Os serviços de backend foram refatorados, trazendo grandes melhorias de segurança e performance:
- Maior velocidade no processamento e disparo de campanhas;
- Mais robustez e estabilidade para operações de alto volume;
- Reforço nas camadas de segurança da plataforma.
Ação necessária: nenhuma.
🧠 Dados e Segmentação
CDP — Customer Data Platform
O novo núcleo da plataforma. O CDP centraliza a identidade do usuário em todos os canais e devices: um mesmo cliente identificado no app, no site e no push é tratado como um único perfil unificado.
- Unificação de identidade cross-channel e cross-device;
- Todo o histórico de comportamento preservado em uma árvore de eventos, permitindo visualizar a jornada completa de cada usuário;
- Base para todos os novos recursos de segmentação e analytics.
Ação necessária: nenhuma — a transição dos dados para a CDP é conduzida pela Inngage, conforme o Plano de Transição.
Matriz RFV
Segmentação por Recência, Frequência e Valor nativa na plataforma:
- Identifique automaticamente clientes campeões, em risco de churn e candidatos à reativação;
- Use os quadrantes da matriz diretamente na criação de audiências e campanhas.
Ação necessária: nenhuma. Disponível para todas as contas na Context Cloud.
Segmentação por IA
Crie segmentos descrevendo a audiência desejada em linguagem natural — a IA traduz a intenção em condições de segmentação sobre os dados do CDP.
Ação necessária: nenhuma. Disponível para todas as contas na Context Cloud.
Novo motor de segmentação
O motor de segmentação foi reconstruído, agora mais avançado e com melhores condições:
- Novas condições e operadores de segmentação, com maior flexibilidade de combinação;
- Integração total com a árvore de eventos do CDP, permitindo segmentar por comportamento com mais precisão.
Ação necessária: audiências criadas no motor anterior serão traduzidas automaticamente para o novo modelo. Casos que não puderem ser migrados automaticamente ficarão sinalizados no painel para revisão — recomendamos verificar após a liberação do acesso.
📈 Analytics
Nova camada de Analytics
Uma nova camada de analytics integrada ao dashboard, com visão mais profunda de:
- Performance de campanhas por canal;
- Comportamento e evolução da base de usuários.
Os relatórios de campanhas da plataforma anterior são 100% mantidos.
Ação necessária: nenhuma.
🌐 Web
Web SDK
O script da Inngage foi refatorado do zero com arquitetura de Web SDK:
- Mais performance no carregamento de página do seu site;
- Funções expostas de forma padronizada, facilitando a integração pelo seu time de desenvolvimento.
Ação necessária: ⚠️ obrigatória — é necessário atualizar o script base da Inngage no seu site. Recomendamos também atualizar o script de eventos. Consulte a documentação de atualização (inserir link).
Widget de site
Nova funcionalidade que exibe um ícone lateral do WhatsApp no seu site, com link personalizado, direcionando visitantes para conversa direta com sua equipe.
Ação necessária: nenhuma para habilitar o recurso na plataforma; requer o novo script base (Web SDK) instalado.
📱 Mobile e Canais
Melhoria no algoritmo de Geo Push
O algoritmo de Geo Push foi aprimorado, aumentando a precisão do disparo de notificações baseadas em localização.
Ação necessária: nenhuma. Estruturas de Locais e GeoFence existentes são aproveitadas integralmente.
🛍️ Integrações
App Shopify
Novo aplicativo oficial da Inngage para Shopify:
- Conecte sua loja à Context Cloud em poucos cliques;
- Sincronize dados de clientes e comportamento de compra com o CDP para segmentação e campanhas.
Ação necessária: instalação do app disponível na loja de apps do Shopify (inserir link).
Resumo de ações por cliente
| Item | Ação | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Script base da Inngage (site) | Atualizar para o novo Web SDK | Obrigatória |
| Script de eventos (site) | Atualizar | Recomendada |
| Audiências e automações sinalizadas | Revisar no novo painel | Recomendada |
| App Shopify | Instalar (se aplicável) | Opcional |
| Demais recursos | — | Nenhuma ação |
Suporte
Em caso de dúvidas sobre qualquer item desta release, fale com a gente: suporte@inngage.com.br.
