A plataforma Inngage oferece uma solução robusta para a comunicação multicanal, permitindo que empresas enviem mensagens personalizadas para seus clientes através de diversos canais, incluindo SMS. A ativação e configuração do canal de SMS na Inngage são processos simples e diretos, mas que requerem atenção para garantir que todos os detalhes estejam alinhados com o plano e as necessidades do usuário. Nas instruções a seguir, você aprenderá como ativar o serviço de SMS e configurá-lo corretamente, garantindo uma comunicação eficiente e integrada com seus clientes.

Passo 1: Ativação do SMS

Ao selecionar o canal de SMS na plataforma Inngage, uma janela pop-up será exibida, conforme mostrado no primeiro print. Esta janela informa que a ativação do SMS pode acarretar alterações no seu plano e que os disparos serão cobrados de maneira unitária em um modelo pós-pago, de acordo com o valor do disparo negociado com seu gerente de contas.

Mensagem do Pop-up:

"Ao ativar o SMS da Inngage você está ciente que seu plano pode sofrer alterações e que os disparos serão cobrados de maneira unitária em modelo pós-pago de acordo com o valor do disparo negociado com seu gerente de contas."

Ações Disponíveis:

Cancelar: Clicar em "Cancelar" caso não deseje prosseguir com a ativação.

Ativar agora: Clicar em "Ativar agora" para prosseguir com a ativação do SMS.

Passo 2: Configuração do Provedor de SMS

Depois de ativar o SMS, você será direcionado para a tela de configuração, como mostrado no segundo print. Nesta tela, você pode escolher o provedor desejado para enviar mensagens SMS através da plataforma Inngage.

Opções de Configuração:

Escolher o provedor desejado: No campo "Escolha o provedor desejado," selecione o provedor de SMS que deseja utilizar. Por padrão, a Inngage fornece seu próprio serviço de SMS, indicado como "Inngage SMS".

Conexão com o provedor: Caso escolha um provedor diferente, configure as credenciais de conexão conforme solicitado pelo provedor.

Ativar SMS Inngage: Para utilizar o serviço de SMS da Inngage, ative a opção "Ativar SMS Inngage" clicando no botão de alternância (toggle).

Instruções Adicionais:

Uma mensagem indicando a necessidade de configurar o provedor para enviar WhatsApp através de sua conta Twilio também está presente, com um link "Veja mais" para informações detalhadas.

Esses passos permitem que você ative e configure o canal de SMS na plataforma Inngage, garantindo que as mensagens sejam enviadas conforme suas necessidades e de acordo com as diretrizes do seu plano.