Alguns dos termos usados em Engajamento Digital e Marketing Mobile podem ser novos ou parecer complicados. Esta lista explica os conceitos essenciais de forma clara, ajudando você a entender e aplicar práticas de sucesso em suas campanhas e estratégias de marketing.

A

1. Análise Móvel: Ferramenta que captura detalhes da experiência de um usuário em aplicativos móveis. Coleta dados sobre o uso do app e a resposta a campanhas, incluindo ações específicas que o usuário realiza no aplicativo, como cliques em botões, visualização de páginas ou conclusão de compras, e o tempo gasto em cada sessão.

2. API: Interface de Programação de Aplicativos (em inglês, "Application Programming Interface"), um conjunto de rotinas que facilita o acesso a um aplicativo ou plataforma. A API da Inngage permite, por exemplo, automatizar disparos de mensagens. 

3. Automação de Marketing: Uso de software para executar tarefas de marketing repetitivas. As plataformas de automação segmentam o público por regras e fluxos que acompanham o comportamento dos usuários.

4. Addictiveness: Refere-se ao grau em que um app mantém os usuários voltando, medindo o quão "viciante" ou necessário ele se torna na rotina deles.

C

1. Churn Rate: Métrica que indica a porcentagem de usuários que desinstalaram o aplicativo, ajudando a direcionar investimentos para engajamento, retenção ou aquisição de novos usuários.

2. Compositor de Campanhas: Recurso visual para planejar mensagens, mostrando uma visão completa de como as notificações serão recebidas.

3. CRM Móvel: Plataforma que rastreia dados de uso em aplicativos, criando perfis detalhados dos usuários e ajudando a acompanhar cada um pelo funil ou jornada.

D

1. DAU (Daily Active Users): Refere-se ao número de usuários ativos diariamente em um aplicativo, uma métrica usada para avaliar o engajamento diário e o retorno dos usuários.

E

1. Engajamento de Aplicativos: Métricas que medem a interação do usuário com o app, como quantas vezes ele é aberto, a duração das sessões e as ações realizadas.

G

1. GeoFencing: Utiliza a localização GPS para enviar notificações em tempo real quando o usuário passa por um local específico.

2. GeoTargeting: Direciona campanhas para usuários em uma localização específica, usando dados do GPS.

I

1. In App: Refere-se a qualquer atividade ou mensagem que ocorre dentro do aplicativo, como notificações internas, banners e mensagens interativas.

M

1. MAU (Monthly Active Users): Número de usuários ativos no aplicativo durante o mês, uma métrica essencial para medir a popularidade e o engajamento mensal.

1. Marketing Mobile: Técnica de marketing voltada a dispositivos móveis, como smartphones e tablets, usando SMS, Push Notifications, e mídias sociais.

2. Marketing de Relacionamento: Estratégia de fidelização dos usuários, utilizando mensagens personalizadas e melhorias de experiência para incentivar o engajamento a longo prazo.

3. Mensagens Personalizadas: Utilizam atributos específicos do usuário para gerar relevância, como o envio em momentos estratégicos.

4. Mobile Onboarding: Primeira impressão que o usuário tem ao usar o app pela primeira vez. Um bom onboard é essencial para retenção a longo prazo.

O

1. Otimização Móvel: Processo de melhoria contínua no aplicativo, usando testes A/B para otimizar interface, fluxo e experiência do usuário.

P

1. Plataforma de Engajamento Mobile: Solução de software para entender e personalizar o comportamento dos usuários em aplicativos móveis, possibilitando segmentação 24 horas por dia.

2. Personalização: Adaptação do conteúdo da campanha para as necessidades específicas de cada usuário, especialmente importante no ambiente móvel.

3. Push Notifications: Mensagem enviada para o celular ou navegador com conteúdo relevante, projetada para engajar o usuário.

4. Push On Site: Notificações enviadas diretamente no site enquanto o usuário está navegando, mantendo-o atualizado em tempo real.

R

1. Retenção: Indicador de quantas vezes um usuário retorna ao app após instalá-lo, essencial para medir o sucesso de engajamento..

2. Rich Push Notifications: Notificação que inclui mídia adicional, como imagens, vídeos ou áudios, além do texto.

S

1. Stickiness: Índice de "aderência" de um app, calculado dividindo o DAU pelo MAU. Representa o quanto os usuários estão engajados e voltam ao app com frequência.

T

1. Teste A/B: Método de comparação entre duas ou mais versões de uma mesma campanha para determinar qual performa melhor.

U

1. UX / User Experience: UX (User Experience): Experiência do usuário no aplicativo, englobando todas as interações e sensações durante o uso.

W

1. Web Push Notifications: São mensagens enviadas para o navegador da web do usuário. Elas são semelhantes às notificações de envio de aplicativos para dispositivos móveis, mas são entregues por sites em vez de aplicativos. Essas notificações permitem que os sites se envolvam ativamente com seus usuários através de mensagens personalizadas e oportunas.

2. WAU (Weekly Active Users): Número de usuários que interagem com o aplicativo ao menos uma vez por semana, útil para acompanhar a frequência de uso semanal e o crescimento de uma base de usuários mais engajada.
3. WhatsApp: Canal de comunicação com os usuários via mensagens de texto, usado para promover o engajamento e a comunicação direta.