A exclusão manual de usuários é uma funcionalidade poderosa que garante controle total sobre sua base de audiência na plataforma Inngage. Seja para manter sua lista organizada ou atender a necessidades específicas, este recurso permite que você remova identificadores de forma simples e eficiente.
⚠️ Atenção! Essa é uma ação definitiva e irreversível, por isso é importante revisar as informações antes de prosseguir. Ao excluir um identificador, todos os usuários associados a ele serão permanentemente removidos do sistema, deixando de receber comunicações e notificações.
Neste guia, vamos mostrar como realizar essa operação com segurança e facilidade, passo a passo.
Passo a Passo para Excluir um Usuário Manualmente
1. Acesse a seção “Público”:
• No menu lateral da plataforma, clique em “Público” dentro do módulo Audiências.
2. Identifique o usuário que deseja excluir:
• Utilize a lista de identificadores disponíveis na aba “Todo Público” para localizar o identificador do usuário. Caso necessário, utilize o campo de busca no canto superior direito para filtrar por identificador.
(Print 1: Exibição da lista de identificadores com informações de status e plataforma)
3. Clique na ação de exclusão:
• Na coluna “Ações”, clique no ícone de exclusão representado por um símbolo de “X” vermelho ao lado do identificador desejado.
4. Confirme a exclusão:
• Uma janela de confirmação será exibida com a seguinte mensagem:
“Você está excluindo os usuários registrados com o identificador [Identificador].
Todos os usuários que possuam esse identificador serão excluídos, essa é uma ação irreversível.”
• Para prosseguir, clique em “Excluir Agora”. Caso deseje cancelar, clique em “Cancelar”.
5. Finalização:
• Após confirmar, o identificador será removido da lista e os usuários relacionados a ele não receberão mais mensagens ou notificações via Inngage.
❓ Dúvidas Frequentes Sobre a Exclusão de Usuários
| Pergunta | Resposta Otimizada |
| 1. Posso recuperar um usuário excluído? | Não. A exclusão é definitiva e irreversível. Para que o usuário volte a ser gerenciado e a receber comunicações, é obrigatório que ele seja registrado (ou reativado) novamente na plataforma. |
| 2. O que acontece com as campanhas relacionadas ao usuário excluído? | As campanhas continuarão ativas normalmente. No entanto, o usuário que foi excluído não fará mais parte da audiência e, consequentemente, deixará de receber qualquer mensagem ou notificação enviada por essas campanhas. |
| 3. É possível excluir múltiplos usuários de uma vez? | Sim! Para otimizar seu tempo, a plataforma Inngage suporta a exclusão em massa através da importação de listas de identificadores. Recomendamos consultar a documentação específica para o procedimento detalhado de importação e exclusão em lote. |
