A exclusão manual de usuários é uma funcionalidade poderosa que garante controle total sobre sua base de audiência na plataforma Inngage. Seja para manter sua lista organizada ou atender a necessidades específicas, este recurso permite que você remova identificadores de forma simples e eficiente.

⚠️ Atenção! Essa é uma ação definitiva e irreversível, por isso é importante revisar as informações antes de prosseguir. Ao excluir um identificador, todos os usuários associados a ele serão permanentemente removidos do sistema, deixando de receber comunicações e notificações.

Neste guia, vamos mostrar como realizar essa operação com segurança e facilidade, passo a passo.

Passo a Passo para Excluir um Usuário Manualmente

1. Acesse a seção “Público”:

• No menu lateral da plataforma, clique em “Público” dentro do módulo Audiências.

2. Identifique o usuário que deseja excluir:

• Utilize a lista de identificadores disponíveis na aba “Todo Público” para localizar o identificador do usuário. Caso necessário, utilize o campo de busca no canto superior direito para filtrar por identificador.

(Print 1: Exibição da lista de identificadores com informações de status e plataforma)

3. Clique na ação de exclusão:

• Na coluna “Ações”, clique no ícone de exclusão representado por um símbolo de “X” vermelho ao lado do identificador desejado.

4. Confirme a exclusão:

• Uma janela de confirmação será exibida com a seguinte mensagem:

“Você está excluindo os usuários registrados com o identificador [Identificador]. Todos os usuários que possuam esse identificador serão excluídos, essa é uma ação irreversível.”

(Print 2: Tela de confirmação para exclusão de usuário com mensagem de alerta)

• Para prosseguir, clique em “Excluir Agora”. Caso deseje cancelar, clique em “Cancelar”.

5. Finalização:

• Após confirmar, o identificador será removido da lista e os usuários relacionados a ele não receberão mais mensagens ou notificações via Inngage.

Dúvidas Frequentes

1. Posso recuperar um usuário excluído?

Não, a exclusão é definitiva. Se você precisar gerenciar novamente os dados de um usuário, será necessário registrá-lo novamente.

2. O que acontece com as campanhas relacionadas ao usuário excluído?

As campanhas continuarão ativas, mas os usuários excluídos não receberão mais as mensagens.

3. É possível excluir múltiplos usuários de uma vez?

Sim, a plataforma permite importação de listas para exclusão em massa. Consulte a documentação correspondente para maiores detalhes.