Integração Inngage VTEX Master Data

1. Visão geral

A integração com o Master Data da VTEX permite sincronizar e enriquecer automaticamente os dados dos clientes na Inngage a partir das informações armazenadas no Master Data.

Com essa integração, os dados do cliente passam a ficar disponíveis na Inngage para:

• segmentação de audiências,

• personalização de mensagens,

• criação de automações baseadas em dados cadastrais.

2. Pré-requisitos

Antes de iniciar a configuração, é necessário garantir que:

• A loja utilize a plataforma VTEX

• O Master Data esteja ativo e com os campos de cliente já configurados

• O cliente possua credenciais de API da VTEX (appKey e appToken) com permissão de leitura do Master Data

• Os clientes realizem login no site (usuário identificado)

A integração depende da identificação do usuário. Usuários não logados não disparam a sincronização com o Master Data.

 3. O que a Integração faz

A integração realiza a consulta dos dados do cliente no Master Data e utiliza essas informações para atualizar ou enriquecer o perfil do usuário na Inngage.

A identificação do cliente é feita a partir de um identificador único, sendo o e-mail o padrão mais utilizado.

A partir desse identificador, a Inngage consegue:

• localizar o cliente no Master Data,

• buscar os campos configurados,

• e sincronizar esses dados com a Estrutura de Dados da Inngage.

3. Como funciona

1. O cliente é identificado (ex: login no site ou no app).

2. A partir dessa chave, é realizada uma consulta ao Master Data da VTEX.

3. Os campos configurados no mapeamento são retornados e utilizados para atualizar ou enriquecer o perfil do usuário na Inngage.

4. Com isso, os dados do cliente ficam disponíveis para segmentação, personalização de mensagens e automações.

4.  Como Funciona a Integração na Prática

🔹 4.1 Ativação da Integração

1. Acesse a App Store dentro da Inngage → selecione VTEX (Master Data). 

1. Ative a flag  "Ativar Integração"

2. Preencha os dados:

• Chave de API (credenciais da VTEX).
• App Token
• Nome da Conta
• Ambiente

• Depois clique em "Salvar Dados"

Depois você irá associar as variáveis do template com os Campos Inngage:

1.  Clique em "Habilitar Edição":

2.  Depois clique em "Adicionar Campo":

3.  Selecione a sua variável com o campo correspondente:

📍 5. Pontos Importantes

• Caso a integração com o Master Data esteja ativa e o site já possua o script Web da Inngage instalado, a sincronização dos dados ocorre automaticamente sempre que um cliente estiver logado no site. Nesse cenário, a Inngage identifica o usuário e consulta o Master Data da VTEX para atualizar ou enriquecer o perfil do cliente.

• Para aplicativos mobile (Android e iOS), a ativação da integração automática não é realizada por padrão. Nesse caso, é necessário solicitar ao time de suporte da Inngage a configuração específica.