Passo a passo: Aprovação de Template WhatsApp (Gupshup)

Este guia explica como cadastrar, enviar para aprovação e utilizar um template de WhatsApp via Gupshup na Inngage.
Após aprovado, o template poderá ser usado em Campanhas e Automações.

1️⃣ Acessar a área de Templates do WhatsApp

1. No menu lateral da Inngage, acesse: App Store → Gupshup

2. Dentro da página do Gupshup, selecione a opção de "Novo Template".

É nessa área que todos os templates ficam centralizados e com seus respectivos status.

2️⃣ Cadastrar um novo template

Ao iniciar o cadastro, preencha os campos conforme descrito abaixo:

🔹 Dados do template

• ID do template: Campo preenchido automaticamente.

  Identificador único gerado pelo Gupshup (Team ID) após o envio do template para aprovação.

  

• Nome do template
  
  Regras importantes:

  • Apenas letras minúsculas

  • Apenas caracteres alfanuméricos

  • Exemplo: new_account_investing

• Categoria: Define o tipo de comunicação do template.
  Exemplo mais comum:

  • MARKETING

🔹 Corpo da mensagem

• Insira o texto que será enviado ao usuário.

• Caso utilize variáveis, elas devem ser adicionadas no formato:

  {{1}}, {{2}}, {{3}}...
  

• As variáveis devem seguir ordem sequencial, exatamente como serão associadas depois.

• Em seguida, adicione um exemplo da mensagem exatamente como ela será recebida pelo usuário final, substituindo as variáveis por valores fictícios.

🔹 Cabeçalho (opcional)

• Pode ser Texto, mídia, documento, imagem, vídeo.

• O texto do cabeçalho possui limite de 60 caracteres.

Associação de variáveis com campos Inngage

• Nesta etapa, associe cada variável do template aos campos que a Inngage irá popular automaticamente no disparo.

• Clique em  Adicionar Campo  →  Campo Personalizado → e escolha o campo escolhido:

• A ordem deve respeitar exatamente a sequência usada no corpo da mensagem:

  • {{1}} → Name

  • {{2}} → Loja Favorita

  • e assim por diante

🔹 Adicionar ações interativas (CTA)

Os CTAs permitem que o usuário interaja diretamente com a mensagem do WhatsApp, como clicar em um link ou responder com uma ação rápida.

Após preencher o corpo da mensagem e as variáveis, siga os passos abaixo:

• Ative a flag : "Adicionar ações interativas (CTA) → Adicionar Campo e escolha o campo desejado:

3️⃣ Envio para revisão

Após preencher todos os campos:

• Clique em "Enviar Template para Revisão."

• O status exibido na parte inferior da tela ficará como:
  🕒 Em revisão

Isso significa que o template foi enviado para análise da Meta via Gupshup.

4️⃣ Aprovação do template

Quando a Meta concluir a análise:

• O status será automaticamente atualizado para:
  ✅ Aprovado e ativo

A partir desse momento, o template já pode ser utilizado para envios.

5️⃣ Utilizar o template em campanhas

Com o template aprovado:

1. Vá até Campanhas na Inngage.

2. Selecione o canal WhatsApp.

3. Escolha o template aprovado e ativo.

4. Configure o público e finalize o disparo.

📌 Observações importantes

• Templates reprovados não podem ser usados em campanhas.

• Qualquer alteração em um template exige novo envio para aprovação.

• Certifique-se de que o conteúdo esteja alinhado às políticas do WhatsApp antes de enviar.