Visão Geral da Plataforma Inngage

Potencialize o Engajamento e a Personalização com seus Usuários.
Written by Inngage
Updated 1 week ago

A Inngage é uma plataforma completa para gerenciar, segmentar e engajar usuários em aplicativos e sites, utilizando múltiplos canais de comunicação e uma interface intuitiva.

Neste overview, vamos explorar cada área da plataforma para oferecer uma visão inicial de suas funcionalidades, preparando o terreno para um aprofundamento futuro em cada seção.

1. Painel

Acesse o Dashboard Principal para uma visão geral rápida e intuitiva das principais métricas e dados de desempenho do app. Essa área permite:

  • Monitorar indicadores-chave de engajamento.
  • Visualizar métricas iniciais para análise rápida.
  • Obter insights sobre o desempenho geral da plataforma.
2. Público

A seção Público é onde você gerencia e analisa a sua base de usuários. Dividida em duas partes, ela facilita a segmentação e o entendimento do comportamento dos usuários:

Todo Público:

  • Visualize uma amostra de todos os usuários do app e do site;
  • Acesse informações como campos personalizáveis e eventos realizados;
  • Realize envios diretos para usuários específicos, promovendo o engajamento personalizado.

Audiências:

  • Crie segmentações detalhadas e personalizadas usando diversos critérios;
  • Defina grupos específicos para comunicações mais relevantes;
  • Utilize essas segmentações para campanhas com foco em conversão e retenção.
3. Engajamento

Essa é a área central para configurar e gerenciar as comunicações multicanal da plataforma.

Utilize canais como SMS, WhatsApp, E-mail, In App, Web Push, Push On Site e In App Message para maximizar o alcance e a relevância das mensagens. Os sub-menus são:

  • Envio Rápido:
    • Para campanhas pontuais que precisam de disparo imediato, permitindo ações rápidas.
  • Campanhas:
    • Configure campanhas completas e estruturadas;
    • Alcance os usuários nos canais mais relevantes para cada estratégia.
  • Automações:
    • Crie fluxos automáticos que personalizam a jornada do usuário;
    • Ajuste as automações de acordo com o comportamento e preferências dos usuários.
  • API Templates:
    • Integre com APIs externas para enviar mensagens transacionais em canais como SMS, WhatsApp e e-mail;
    • Ideal para mensagens que exigem maior instantaneidade, como confirmações de compra ou alertas de conta.
  • Envio em Massa:
    • Perfeito para comunicações de grande volume, com possibilidade de upload manual de bases externas;
    • Crie clusters ou segmentações avançadas para garantir que a mensagem alcance o público ideal.
4. Status

A seção Status oferece um acompanhamento detalhado dos disparos e o desempenho de campanhas. Aqui, você encontra sub-menus para monitoramento completo:

  • Enviados:
    • Lista de todas as notificações e mensagens que foram disparadas;
    • Permite verificar o status de envios para análise de desempenho.
  • Agendados:
    • Informações sobre notificações programadas para envio futuro;
    • Auxilia no planejamento e execução de campanhas em horários estratégicos.
  • Aprovação:
    • Workflow para submissão e aprovação de mensagens;
    • Garantia de conformidade e revisão de conteúdo antes do envio.
  • Relatórios:
    • Acesse relatórios detalhados para análise aprofundada;
    • Realize ajustes estratégicos com base nos dados de desempenho.
5. App Store

Explore todas as integrações e parcerias nativas da Inngage na App Store. Essas integrações ampliam as funcionalidades da plataforma e fortalecem a comunicação com os usuários. Os principais parceiros incluem:

  • AppsFlyer:
    • Receba dados de atribuição em tempo real, analisando o desempenho de downloads do app.
  • Gupshup:
    • Envie mensagens oficiais pelo WhatsApp, criando e submetendo templates para aprovação.
  • Infobip:
    • Outro provedor para o WhatsApp, permitindo mensagens oficiais e aprovadas.
  • VTEX (Status Pedido):
    • Receba atualizações automáticas do status de pedidos no e-commerce VTEX;
    • Mantenha os clientes informados sobre o status de suas compras.
6. Configurações do App

Configurações avançadas para personalizar e gerenciar o aplicativo, disponíveis apenas para Administradores e Developers. Os principais sub-menus são:

  • Geral:
    • Configurações básicas do app.
  • Estrutura de Dados:
    • Personalize o armazenamento e a análise de informações dos usuários;
    • Inclui Campos Customizáveis (ex.: birthDate, city, cpf), Eventos, Variáveis do App e Captura de Formulários.
  • Plataformas:
    • Configure e integre canais como Push Notifications, Web Push e Push On Site;
    • Garanta que todas as conexões com provedores estejam ativas para comunicação eficaz.
  • Colaboradores:
    • Controle de acesso e permissões para usuários;
    • Gerencie quem pode acessar e operar cada funcionalidade da plataforma.
Did this answer your question?