A Inngage é uma plataforma completa para gerenciar, segmentar e engajar usuários em aplicativos e sites, utilizando múltiplos canais de comunicação e uma interface intuitiva.
Neste overview, vamos explorar cada área da plataforma para oferecer uma visão inicial de suas funcionalidades, preparando o terreno para um aprofundamento futuro em cada seção.
Acesse o Dashboard Principal para uma visão geral rápida e intuitiva das principais métricas e dados de desempenho do app. Essa área permite:
- Monitorar indicadores-chave de engajamento.
- Visualizar métricas iniciais para análise rápida.
- Obter insights sobre o desempenho geral da plataforma.
A seção Público é onde você gerencia e analisa a sua base de usuários. Dividida em duas partes, ela facilita a segmentação e o entendimento do comportamento dos usuários:
Todo Público:
- Visualize uma amostra de todos os usuários do app e do site;
- Acesse informações como campos personalizáveis e eventos realizados;
- Realize envios diretos para usuários específicos, promovendo o engajamento personalizado.
Audiências:
- Crie segmentações detalhadas e personalizadas usando diversos critérios;
- Defina grupos específicos para comunicações mais relevantes;
- Utilize essas segmentações para campanhas com foco em conversão e retenção.
Essa é a área central para configurar e gerenciar as comunicações multicanal da plataforma.
Utilize canais como SMS, WhatsApp, E-mail, In App, Web Push, Push On Site e In App Message para maximizar o alcance e a relevância das mensagens. Os sub-menus são:
- Envio Rápido:
-
- Para campanhas pontuais que precisam de disparo imediato, permitindo ações rápidas.
- Campanhas:
- Configure campanhas completas e estruturadas;
- Alcance os usuários nos canais mais relevantes para cada estratégia.
- Automações:
- Crie fluxos automáticos que personalizam a jornada do usuário;
- Ajuste as automações de acordo com o comportamento e preferências dos usuários.
- API Templates:
- Integre com APIs externas para enviar mensagens transacionais em canais como SMS, WhatsApp e e-mail;
- Ideal para mensagens que exigem maior instantaneidade, como confirmações de compra ou alertas de conta.
- Envio em Massa:
- Perfeito para comunicações de grande volume, com possibilidade de upload manual de bases externas;
- Crie clusters ou segmentações avançadas para garantir que a mensagem alcance o público ideal.
A seção Status oferece um acompanhamento detalhado dos disparos e o desempenho de campanhas. Aqui, você encontra sub-menus para monitoramento completo:
- Enviados:
- Lista de todas as notificações e mensagens que foram disparadas;
- Permite verificar o status de envios para análise de desempenho.
- Agendados:
- Informações sobre notificações programadas para envio futuro;
- Auxilia no planejamento e execução de campanhas em horários estratégicos.
- Aprovação:
- Workflow para submissão e aprovação de mensagens;
- Garantia de conformidade e revisão de conteúdo antes do envio.
- Relatórios:
- Acesse relatórios detalhados para análise aprofundada;
- Realize ajustes estratégicos com base nos dados de desempenho.
Explore todas as integrações e parcerias nativas da Inngage na App Store. Essas integrações ampliam as funcionalidades da plataforma e fortalecem a comunicação com os usuários. Os principais parceiros incluem:
- AppsFlyer:
- Receba dados de atribuição em tempo real, analisando o desempenho de downloads do app.
- Gupshup:
- Envie mensagens oficiais pelo WhatsApp, criando e submetendo templates para aprovação.
- Infobip:
- Outro provedor para o WhatsApp, permitindo mensagens oficiais e aprovadas.
- VTEX (Status Pedido):
- Receba atualizações automáticas do status de pedidos no e-commerce VTEX;
- Mantenha os clientes informados sobre o status de suas compras.
Configurações avançadas para personalizar e gerenciar o aplicativo, disponíveis apenas para Administradores e Developers. Os principais sub-menus são:
- Geral:
- Configurações básicas do app.
- Estrutura de Dados:
- Personalize o armazenamento e a análise de informações dos usuários;
- Inclui Campos Customizáveis (ex.: birthDate, city, cpf), Eventos, Variáveis do App e Captura de Formulários.
- Plataformas:
- Configure e integre canais como Push Notifications, Web Push e Push On Site;
- Garanta que todas as conexões com provedores estejam ativas para comunicação eficaz.
- Colaboradores:
- Controle de acesso e permissões para usuários;
- Gerencie quem pode acessar e operar cada funcionalidade da plataforma.