Inngage es una plataforma completa para gestionar, segmentar e interactuar con usuarios en aplicaciones y sitios web, utilizando múltiples canales de comunicación y una interfaz intuitiva.

En esta descripción general, exploraremos cada área de la plataforma para brindar una mirada inicial a sus características, preparando el escenario para una futura profundización en cada sección.

Panel:

Acceda al Panel Principal para obtener una descripción general rápida e intuitiva de las métricas clave y los datos de rendimiento de su aplicación. Esta área permite:

• Monitorear indicadores clave de compromiso.
• Vea las métricas iniciales para un análisis rápido.
• Obtenga información sobre el rendimiento general de la plataforma.

Público:

La sección Público es donde administras y analizas tu base de usuarios. Dividido en dos partes, facilita la segmentación y comprensión del comportamiento del usuario:

Todo público:

• Ver una muestra de todos los usuarios de aplicaciones y sitios web;
• Acceder a información como campos personalizables y eventos realizados;
• Envía mensajes directos a usuarios específicos, promoviendo una interacción personalizada.

Audiência:

• Crea segmentaciones detalladas y personalizadas utilizando diferentes criterios;
• Definir grupos específicos para comunicaciones más relevantes;
• Utilice estas segmentaciones para campañas centradas en la conversión y la retención.

Engajamento:

Esta es el área central para configurar y gestionar las comunicaciones multicanal de la plataforma.

Utilice canales como SMS, WhatsApp, correo electrónico, In App, Web Push, Push On Site y In App Message para maximizar el alcance y la relevancia de los mensajes. Los submenús son:

• Envío rápido:

Para campañas específicas que necesitan lanzarse de inmediato, permitiendo acciones rápidas

• Campañas:

Configurar campañas completas y estructuradas;
Llegar a los usuarios en los canales más relevantes para cada estrategia

• Automatizaciones:

Crear flujos automáticos que personalicen el recorrido del usuario;
Ajuste las automatizaciones según el comportamiento y las preferencias del usuario.

• Plantillas API:

Integrarse con API externas para enviar mensajes transaccionales a través de canales como SMS, WhatsApp y correo electrónico;

Ideal para mensajes que requieren mayor inmediatez, como confirmaciones de compra o alertas de cuenta.

• Envío a granel:

Perfecto para comunicaciones de gran volumen, con posibilidad de carga manual desde bases de datos externas;

Cree clústeres o segmentaciones avanzados para garantizar que su mensaje llegue a la audiencia ideal.

 Estado:

La sección Estado proporciona un seguimiento detallado de los desencadenantes y el rendimiento de la campaña. Aquí encontrará submenús para un seguimiento completo:

• Enviado:

Lista de todas las notificaciones y mensajes que se activaron;

Le permite comprobar el estado de los envíos para el análisis de rendimiento.

• Programado:

Información sobre notificaciones programadas para envío futuro;

Ayuda a planificar y ejecutar campañas en momentos estratégicos.

• Aprobación:

Flujo de trabajo para enviar y aprobar mensajes;

Garantía de cumplimiento y revisión de contenido antes del envío.

• Informes:

Acceda a informes detallados para un análisis en profundidad;

Realizar ajustes estratégicos basados ​​en datos de rendimiento.

App Store:

Explora todas las integraciones y asociaciones nativas de Inngage en la App Store. Estas integraciones amplían la funcionalidad de la plataforma y fortalecen la comunicación con los usuarios. Los socios clave incluyen:

• AppsFlyer:

Reciba datos de atribución en tiempo real para analizar el rendimiento de descarga de la aplicación.

• ¡Gupshup!:

Envía mensajes oficiales vía WhatsApp, creando y enviando plantillas para su aprobación.

• Infobip:

Otro proveedor de WhatsApp, que permite mensajes oficiales y aprobados.

• VTEX (Estado del pedido):

Reciba actualizaciones automáticas del estado de sus pedidos en el comercio electrónico VTEX;

Mantenga a los clientes informados sobre el estado de sus compras.

Configuración de la aplicación:

Configuración avanzada para personalizar y administrar la aplicación, disponible solo para Administradores y Desarrolladores. Los submenús principales son:

• General:

Configuración básica de la aplicación.

• Estructura de datos:

Personalizar el almacenamiento y análisis de la información del usuario;

Incluye campos personalizables (por ejemplo: fecha de nacimiento, ciudad, cpf), eventos, variables de aplicación y captura de formulario.

• Plataformas:

Configurar e integrar canales como Push Notifications, Web Push y Push On Site;

Asegúrese de que todas las conexiones con los proveedores estén activas para una comunicación efectiva.

• Colaboradores:

Control de acceso y permisos para usuarios;

Gestione quién puede acceder y operar cada funcionalidad de la plataforma.