Este guia vai te ajudar a entender como segmentar e escolher os critérios corretos para se comunicar de forma assertiva com seus usuários via:

• Push Notification (App) 📱

• Web Push (Navegador) 💻

• On Site Messages 🌐

Lembre-se: quanto mais preciso for o critério, mais relevante será sua mensagem! 🚀

🔹 1. Dados do Dispositivo:

Permitem segmentar de acordo com as características do celular/computador do usuário.

📱 Plataforma (Android / iOS / Web)

✔️ Critério: Plataforma = iOS = 2 ;

✔️ Canais aplicáveis: Push Notification (app);

✔️ Aqui você se comunicará com usuários que tenham iOS;

👉 Exemplo: Enviar promoções exclusivas para quem usa iPhone.

✔️ Plataforma = Android = 1 ;

✔️ Canais aplicáveis: Push Notification (app);

✔️ Aqui você se comunicará com usuários que tenham Android;

👉 Exemplo: Avisar sobre uma atualização disponível apenas no Android.

✔️ Plataforma Android/ iOS  > 2;

✔️ Canais aplicáveis: Push Notification (Web);

✔️ Aqui você filtrará usuários Web:

✔️ Enviar comunicações para usuários que estão navegando no site.

👉 Exemplo: Ofertas de Cupom! 

💻 Modelo do Dispositivo:

Canais aplicáveis: Push Notification (app);

👉 Exemplo: Enviar notificações específicas para quem usa iPhone 15 ou Galaxy S24, oferecendo cases ou acessórios compatíveis.

🌎 Idioma do Dispositivo :

Canais aplicáveis: Push Notification (app);

✔️ Temos por Padrão Idiomas em Português e Inglês.

👉 Exemplo: Usuário com idioma configurado como Inglês: 

🏭 Fabricante:

Canais aplicáveis: Push Notification (app);

👉 Exemplo: Criar campanhas segmentadas para usuários de Samsung (Android) em lançamentos de recursos otimizados.

🔹 2. Dados do Aplicativo:

Segmentação baseada na instalação, atualização e status do app.

Canais aplicáveis: Push Notification (app).

📲 Versão do app:

📅 Data de instalação:

👉 Segmentar usuários recém-instalados para onboarding

🔄 Data de atualização:

👉 Detectar quem atualizou e mandar mensagem de boas-vindas.

❌ Data de desinstalação: 

👉 Detectar quem desinstalou o app e enviar outro tipo de comunicação.

⚡ Status (Ativo/Inativo):

• Ativo → Usuário ainda tem o app instalado.

• Inativo → Usuário desinstalou.

🔔 Web Push Opt In:

• Canais aplicáveis: Push Web;

• Ativo = aceitou receber notificações.

• Inativo = recusou receber notificações.

3. Dados de Comportamento

Critérios baseados no histórico de navegação e acessos do usuário.

Canais aplicáveis: On Site, Web Push e Push Notification.

📅 Data do último acesso:

• Último dia que teve interação no app/site;
• 👉 Reativar usuários que estão há X dias sem abrir o app ou site.

🆕 Primeira vez visto:

• Primeira vez que visitou o app/site;
• 👉 Criar campanhas de boas-vindas.

🎯Está na primeira sessão (apenas Push On Site)

• Usuário novo = ativo na primeira sessão, acessou pela primeira vez. 

• Usuário recorrente = já tinha acessado antes.

🔹 4. Dados do Cliente

Baseados em informações pessoais e login.
Canais aplicáveis: Push Notification e Web Push.

🆔 Identificador do cliente (ID interno):

📧  E-mail:

🔑 Está logado (sim/não):

• Para saber se fez login no app/site:

5. Campos Customizáveis:

Critérios criados a partir da base de dados própria do cliente.

Canais aplicáveis: Todos (On Site, Web Push, Push Notification).

📍 Localização (região/estado/cidade)

• Exemplo: Campanha de frete grátis apenas em São Paulo.

❤️ Categoria Favorita

• Exemplo: Usuário que escolheu “Moda Feminina” → receber apenas campanhas relacionadas.

👥 Faixa etária / gênero

• Exemplo: Campanhas segmentadas para público jovem com foco em tecnologia.

👉 Exemplo: “Enviar ofertas de moda feminina apenas para quem escolheu essa categoria como favorita”.

🔹 6. Eventos

Disparos baseados em ações que o usuário realizou.
Canais aplicáveis: Todos (On Site, Web Push, Push Notification).

Critérios baseados em ações específicas do usuário.

🛒 Add to Cart:

• Exemplo: “Seu carrinho está te esperando, finalize agora e ganhe frete grátis”.

💳 Purchase :

• Exemplo: “Obrigado pela compra! Confira itens que combinam com o seu pedido”.

👀 View Product :

• Exemplo: “O notebook que você viu ontem agora está em promoção”.

📦 Checkout Iniciado:

• Exemplo: “Finalize sua compra e receba em até 24h”.

⭐ Custom Events (Eventos definidos pelo cliente)

• Exemplo: “Usuário assistiu vídeo até o fim” → disparar campanha de cross-sell.