A atribuição de campanhas é o processo que relaciona uma conversão a uma mensagem enviada pela Inngage Context Cloud. Mesmo que a campanha tenha sido enviada corretamente, a conversão só é atribuída quando determinados critérios são atendidos.
O que a Context Cloud identifica
A Context Cloud atribui uma conversão quando o usuário:
- Recebeu uma campanha.
- Interagiu com ela (dependendo da configuração).
- Realizou uma conversão dentro da janela de atribuição definida.
Por exemplo: um usuário recebe uma campanha de promoção, clica na mensagem e faz uma compra algumas horas depois. Nesse cenário, a compra pode ser atribuída à campanha enviada.
Configurações que validam a conversão
A atribuição depende de configurações definidas em Estrutura de Dados:
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Evento de conversão | O evento de conversão (Purchase) precisa estar configurado. |
| Janela de conversão | Período em que a conversão conta para a campanha. O padrão recomendado é 72h. |
| Flag de clique/interação | Regra que define se a atribuição exige interação com a mensagem. Pode estar ligada ou desligada. |
Fluxo de atribuição
- Uma mensagem é enviada ao usuário.
- O usuário interage com a campanha (se o setup usar clique/interação).
- O evento de conversão acontece dentro da janela de atribuição configurada.
- A conversão é atribuída à campanha.
Próximos passos
Se as conversões não estão aparecendo, veja Como diagnosticar campanhas sem conversão atribuída.
