Aconteceu de disparar com o texto errado, o link errado ou para o público errado? Se o envio ainda estiver em execução, dá para pausar.
Como pausar
- Vá em Status → Itens Enviados.
- Localize o envio em andamento.
- Clique no ícone de pausa na linha do envio.
O que a pausa faz (e o que não faz)
- Interrompe os envios restantes da fila — quem ainda não recebeu, não receberá.
- Não reverte o que já foi entregue — as mensagens que já saíram chegaram aos destinatários.
Por isso, velocidade importa: quanto antes a pausa, menor o alcance do erro.
Depois de pausar
- Confira quantos destinatários receberam antes da pausa (o suporte confirma os números).
- Decida o próximo passo: corrigir e redisparar para quem não recebeu, ou avaliar um comunicado de correção para quem recebeu — veja Um disparo falhou ou precisa ser refeito.
Prevenção
- Sempre envie a mensagem de teste para o seu dispositivo antes do disparo real.
- Em envios importantes, peça o acompanhamento assistido: o time avisa antes de disparar e acompanha com você em tempo real.
- Prefira agendar grandes envios com alguns minutos de folga — a janela entre o agendamento e a execução é o seu seguro para revisões de última hora.
