A Inngage Context Cloud não tem um cadastro separado de "dispositivo de teste". Para enviar notificações push de teste a um conjunto controlado de destinatários, você cria uma audiência que filtra apenas esses destinatários e a seleciona no momento do envio. Assim, toda vez que quiser testar um envio, basta escolher essa audiência como destino.
Antes de começar
Para criar a audiência de teste, garanta que:
- Os destinatários de teste já existem no Todo Público com um atributo que os identifique de forma única (por exemplo, o e-mail). Se ainda não existem na base, cadastre-os antes.
- Você tem acesso ao menu Público > Audiências.
Passos
- No menu lateral, vá em Público > Audiências e abra a tela Nova Audiência.
- Em Dados da Audiência, preencha o Nome da Audiência com um nome que identifique o propósito (por exemplo,
Teste - Push). A Descrição da Audiência é opcional. - Em Segmentação da audiência, na primeira linha de Critérios, selecione o atributo que identifica o destinatário de teste (por exemplo, o campo de e-mail), escolha o operador mais indicado — Igual a é o recomendado por casar um valor exato — e informe o valor (por exemplo,
exemplo@gmail.com). - (Opcional) Clique em Adicionar campo para incluir mais destinatários de teste. ⚠️ A tela de Critérios simples não expõe lógica E/OU. Para incluir vários destinatários por um mesmo atributo, verifique se o filtro combina por E (AND) — nesse caso, use um atributo compartilhado entre os usuários de teste ou o fluxo de construção manual da audiência (
how-construir-audiencia-manual). Confirmar comportamento nesta versão da tela. - Ao lado de Alcance, clique em Calcular para confirmar quantos usuários a audiência atinge. Para um único destinatário de teste, o alcance esperado é 1.
- Clique em Salvar.
- No envio (Engajamento > Envio rápido ou Engajamento > Campanhas), selecione essa audiência como destino. Repita a seleção a cada teste.
Parâmetros de configuração
Estes são os campos da audiência de teste na tela Nova Audiência:
| Campo | Valor | Obrigatório | Observação |
|---|---|---|---|
| Nome da Audiência | texto | Sim | Use um nome que deixe claro que é uma audiência de teste (ex.: Teste - Push) |
| Descrição da Audiência | texto | Não | Registre quem são os destinatários de teste, para facilitar a manutenção |
| Atributo (Critérios) | atributo do usuário | Sim | Escolha um que identifique unicamente o destinatário (ex.: e-mail) |
| Operador | recomendado: Igual a | Sim | O operador é obrigatório, mas o valor não precisa ser Igual a — é o mais indicado por casar um valor exato |
| Valor | valor do atributo | Sim | Ex.: o e-mail do destinatário de teste, conforme está na base |
Como validar
Para confirmar que a audiência de teste está pronta:
- O Alcance calculado bate com o número de destinatários de teste esperados (1, se for um único usuário).
- No envio, a audiência aparece disponível na seleção de destino em Envio rápido e em Campanhas.
- O destinatário de teste recebe a notificação push no dispositivo após o envio.
Problemas comuns
- Alcance retorna 0 → o atributo ou o valor não casa com nenhum usuário → confirme se o destinatário existe no Todo Público e se o valor (ex.: e-mail) está exatamente igual ao cadastrado na base.
- Vários destinatários não retornam ninguém → critérios adicionais podem estar combinados por E (AND), que nunca é verdadeiro para valores diferentes do mesmo atributo → use um atributo compartilhado entre os usuários de teste ou o fluxo de construção manual da audiência (
how-construir-audiencia-manual). - O destinatário não recebe o push → o problema pode não estar na audiência, e sim no cadastro do usuário (push desabilitado ou token inválido) → verifique o cadastro do usuário no Todo Público e, se necessário, a documentação de diagnóstico de notificações push.
