A Inngage Context Cloud não tem um cadastro separado de "dispositivo de teste". Para enviar notificações push de teste a um conjunto controlado de destinatá rios, você cria uma audiência que filtra apenas esses destinatários e a seleciona no momento do envio. Assim, toda vez que quiser testar um envio, basta escolher essa audiência como destino.
Antes de começar
- Destinatários de teste já cadastrados. Eles precisam existir em Todo Público com um atributo que os identifique de forma única — por exemplo, o e-mail. Se ainda não existem na base, cadastre-os antes.
- Acesso ao menu Público > Audiências.
Passos
- No menu lateral, acesse Público > Audiências e clique em Nova Audiência > Construção Manual.
- Em Informações da Audiência, preencha Nome do Grupo com um nome que identifique o propósito do teste — por exemplo,
Teste - Push. É o único campo obrigatório do bloco. Descrição e Tags da Mensagem são opcionais. - Em Regras de Segmentação, clique em Selecionar atributo e escolha o atributo que identifica o destinatário de teste — por exemplo, E-mail, em Campos personalizados. O atributo selecionado aparece como etiqueta na regra, no formato
GRUPO / ATRIBUTO. - No seletor de operador da regra, escolha Igual a e informe o valor exato do destinatário (por exemplo,
exemplo@gmail.com). O valor é inserido como etiqueta no campo, e o mesmo campo aceita mais de um valor. - (Opcional) Para incluir mais destinatários de teste, use uma das opções da tabela Como combinar mais de um destinatário ou o botão +Regra, abaixo.
- Clique em Calcular Audiência para confirmar quantos usuários a audiência atinge. Para um único destinatário de teste, o resultado esperado é 1.
- Salve a audiência.
- No envio (Engajamento > Envio rápido ou Engajamento > Campanhas), selecione essa audiência como destino. Repita a seleção a cada teste.
Parâmetros de configuração
Campos e controles usados na criação da audiência de teste, na tela Nova Audiência > Construção Manual:
| Campo | Valor | Obrigatório | Observação |
|---|---|---|---|
| Nome do Grupo | texto | Sim | Use um nome que deixe claro que é uma audiência de teste (ex.: Teste - Push) |
| Descrição | texto | Não | Registre quem são os destinatários de teste, para facilitar a manutenção |
| Tags da Mensagem | lista de tags | Não | Campo opcional do bloco Informações da Audiência |
| Conector do grupo de regras | Todas (AND) ou a opção equivalente a "qualquer" | Sim | Define se o usuário precisa atender a todas as regras ou a apenas uma delas |
| Atributo | atributo do usuário | Sim | Escolha um que identifique unicamente o destinatário (ex.: E-mail) |
| Operador | recomendado: Igual a | Sim | O operador é obrigatório, mas não precisa ser Igual a — é o mais indicado por casar um valor exato |
| Valor | valor do atributo | Sim | Ex.: o e-mail do destinatário de teste, exatamente como está na base |
Controles da tela de Regras de Segmentação
| Controle | O que faz |
|---|---|
| Todas (AND) | Conector do grupo de regras. Define se o usuário precisa atender a todas as regras ou a qualquer uma delas |
| Selecionar atributo | Abre a lista de atributos disponíveis para a regra |
| + Regra | Adiciona uma nova condição ao grupo atual |
| Grupo | Cria um subgrupo de regras, com conector próprio, para combinar lógicas diferentes |
| Bloco de eventos | Adiciona uma condição baseada em eventos, não em atributos de cadastro |
| Calcular Audiência | Retorna o alcance estimado da audiência com as regras atuais |
| Explicar Segmento | Gera uma descrição das regras configuradas |
Como combinar mais de um destinatário
| Caminho | Como fazer | Quando usar |
|---|---|---|
| Vários valores na mesma regra | Informe cada e-mail como uma etiqueta no campo de valor da regra Igual a | Vários destinatários identificados pelo mesmo atributo |
| Uma regra por destinatário | Troque o conector Todas (AND) para a opção de "qualquer" e clique em + Regra para cada destinatário | Destinatários identificados por atributos diferentes |
| Atributo compartilhado | Use um atributo comum a todos os usuários de teste (por exemplo, um campo personalizado marcando a base de teste) | Grupo de teste recorrente |
Como validar
A audiência de teste está pronta quando:
- O resultado de Calcular Audiência bate com o número de destinatários de teste esperados (1, se for um único usuário).
- No envio, a audiência aparece disponível na seleção de destino em Envio rápido e em Campanhas.
- O destinatário de teste recebe a notificação push no dispositivo após o envio.
Problemas comuns
- O cálculo retorna 0 → o atributo ou o valor não casa com nenhum usuário → confirme se o destinatário existe em Todo Público e se o valor (ex.: e-mail) está exatamente igual ao cadastrado na base.
- Vários destinatários não retornam ninguém → as regras estão combinadas por Todas (AND), condição que nunca é verdadeira para valores diferentes do mesmo atributo em regras separadas → troque o conector para a opção de "qualquer", ou informe todos os valores como etiquetas dentro de uma única regra Igual a.
- O destinatário não recebe o push → o problema pode não estar na audiência, e sim no cadastro do usuário (push desabilitado ou token inválido) → verifique o cadastro em Todo Público e, em seguida, o diagnóstico de captura de clique do Push (
how-diagnosticar-abertura-clique-push).
