O Dashboard é a primeira tela do seu app na Inngage Context Cloud e funciona como o painel de controle da sua operação de engajamento. Ele responde a três perguntas essenciais: minhas campanhas estão performando? Meus usuários estão engajados? Estou retendo quem conquisto?
Cabeçalho: visão instantânea da base
No topo, ao lado do nome do app, você vê dois números-chave:
- Usuários Ativos — quantos usuários interagiram com o app no período.
- Base Total — o tamanho total da sua base cadastrada.
A relação entre os dois já é um diagnóstico: uma base grande com poucos ativos indica oportunidade (e necessidade) de campanhas de reativação.
Datas de Análise
Todos os gráficos respondem ao seletor de período no topo da página. Por padrão, exibe os últimos 7 dias. Ajuste o intervalo para comparar semanas de campanha, avaliar sazonalidade ou medir o efeito de uma ação específica.
Na lateral esquerda do seletor ficam os atalhos prontos: Hoje, Últimos 7 dias, Últimos 90 dias, Últimos 365 dias, Últimos 12 meses, Semana passada, Mês passado e Este ano. Para montar um intervalo próprio, use as abas Fixa e Móvel. A diferença entre as duas não é como o período é desenhado agora, e sim o que acontece com ele amanhã.
Fixa — o período fica travado. Você escolhe uma data de início e uma data de fim no calendário, e o intervalo não muda com o passar do tempo. Um recorte de 27 de julho a 3 de agosto continua sendo 27 de julho a 3 de agosto na semana que vem e no mês que vem. Como o intervalo não muda, os números também não mudam quando você reabre a tela.
Móvel — o período acompanha o dia de hoje. Você define o intervalo no formato Últimos [quantidade] [unidade] — por exemplo, últimas 11 semanas. A janela desliza sozinha: a cada dia que passa, o dia mais recente entra na conta e o mais antigo sai. Você não precisa reconfigurar nada, mas o recorte analisado nunca é o mesmo em dois dias seguidos.
| Fixa | Móvel | |
|---|---|---|
| Como o período é definido | Duas datas exatas no calendário | Quantidade + unidade, contadas a partir de hoje |
| O intervalo muda sozinho? | Não | Sim, desliza um dia a cada dia |
| Os números mudam ao reabrir? | Não | Sim, mesmo sem campanha nova |
| Serve para | Um recorte histórico, reproduzível | O estado mais recente, sempre atualizado |
Em qualquer um dos modos, o intervalo só passa a valer depois de clicar em Aplicar. Cancelar fecha o seletor e mantém o período que já estava em uso.
Como aplicar: use Fixa quando o número precisa ser estável — analisar uma campanha específica entre as datas em que ela rodou, fechar um mês, comparar antes e depois de uma ação, ou compartilhar um resultado que outra pessoa vai conferir depois. Use Móvel para acompanhamento contínuo, quando você quer abrir o Dashboard e ver sempre a foto mais recente sem reconfigurar nada.
Se os números mudaram de um dia para o outro sem que nenhuma campanha tenha sido disparada, verifique qual aba está ativa antes de qualquer outra coisa: em Móvel, essa variação é esperada, porque o intervalo analisado mudou junto com o calendário.
Performance de Campanhas
Este bloco mostra o funil de comunicação por canal: Push, Inn App, Web Push, Onsite, WhatsApp, RCS, SMS e E-mail. Para o período selecionado, você acompanha:
- Mensagens Enviadas e Recebidas — volume e entregabilidade.
- Mensagens Abertas — atenção conquistada (com taxa percentual).
- Cliques — engajamento com o conteúdo.
- Conversões — quantos destinatários realizaram o evento de conversão configurado na campanha.
- Receita Gerada e Ticket Médio — o resultado financeiro atribuído às campanhas.
Para filtrar por canal, use os próprios botões de canal, na faixa acima do gráfico. Clique em PUSH, INN APP, WEB PUSH, ONSITE, WHATSAPP, RCS, SMS ou E-MAIL e todo o bloco passa a considerar só aquele canal — gráfico e números embaixo. O botão do canal escolhido fica destacado e aparece um marcador ao lado do botão Filtros indicando a seleção (por exemplo, Canal: E-mail). Clique no x desse marcador para voltar à visão de todos os canais.
O botão Filtros não filtra canal. Ele recorta o bloco por outros critérios, com os tipos disponíveis:
- Campanha
- Jornada
- API Template
- GeoFence
- Audiência
Ao escolher um tipo, um segundo seletor aparece abaixo para você indicar o item específico — ao marcar Audiência, por exemplo, surge o seletor Audiência específica, que vem com Todas selecionado. Clique em Aplicar Filtro para o recorte passar a valer.
Como aplicar: compare canais entre si. Se o push tem alta abertura mas baixa conversão, o problema pode estar na jornada pós-clique; se o e-mail tem baixa abertura, teste novos assuntos ou horários de disparo.
Eventos e Conversões
Gráfico temporal que cruza o volume de eventos (ações dos usuários no app, como view_item, add_to_cart, search) com as conversões registradas no período. O seletor Todos eventos, no canto superior direito do bloco, mantém a visão somada ou isola um evento específico. Abaixo do gráfico, cinco indicadores resumem o período selecionado: Total Ocorrido, Total Convertido, Taxa de Conversão, Valor Convertido e Ticket Médio.
A definição de cada série do gráfico e de cada indicador está em Referência das métricas de Eventos e Conversões.
As conversões deste card são contabilizadas a partir dos eventos do app. Não são o mesmo número das conversões do bloco Performance de Campanhas, que contam destinatários de campanha — os dois recortes não são intercambiáveis.
Como aplicar: picos de eventos sem picos de conversão indicam atrito no fim do funil. Esse gráfico também serve para validar se uma campanha gerou o comportamento esperado (por exemplo, aumento de add_to_cart após uma oferta).
Engajamento
Comparativo diário de Sessões vs. Usuários Ativos, com os totais do período e a média de sessões por usuário. Uma média alta indica usuários que retornam várias vezes; uma média próxima de 1 sugere visitas únicas — bom insumo para pensar em estratégias de recorrência. Para mais informações: Referência da Métrica de Engajamento
Top Eventos
Ranking dos 5 eventos mais frequentes do período, em gráfico de rosca. É um raio-X do comportamento dominante da sua base. Se view_item domina mas add_to_cart é raro, seus usuários navegam mas não avançam — um convite para campanhas de incentivo com cupom ou prova social.
Retenção de Usuários
Curvas de DAU (usuários ativos diários), WAU (semanais) e MAU (mensais), comparadas com o período anterior. Essas três métricas juntas mostram a saúde do hábito de uso:
- DAU/MAU alto = produto de uso diário.
Para mais informações: Referência da métrica de Retenção de Usuários.
Resumo prático
O Dashboard é o lugar para começar e terminar a semana: comece verificando a retenção e o engajamento para decidir prioridades, e termine avaliando a performance das campanhas disparadas. As demais telas da plataforma (Campanhas, Relatórios, Detalhes do Usuário) aprofundam o que o Dashboard aponta.
