A ação Reativar acesso devolve o login a um colaborador que estava inativo (ou seja, que teve o acesso revogado). Use quando a pessoa volta a fazer parte da equipe ou foi inativada por engano.
Antes de começar
- Você precisa ter o perfil Administrador. Apenas administradores têm acesso à tela de colaboradores.
- Tenha em mãos o nome ou e-mail do colaborador que vai reativar.
Passo a passo
- Vá no seu usuário > Conta > Colaboradores.
- Vá até a lista de inativos.
- Localize o colaborador e clique nos três pontos.
- Selecione a ação Reativar acesso.
O colaborador volta para a lista de ativos e passa a conseguir fazer login novamente.
Importante: reativar devolve o acesso à conta, mas não restaura automaticamente os apps individuais. Confirme na Gestão de aplicativos se os apps que o colaborador precisa estão liberados — veja o artigo Como conceder ou revogar o acesso de um colaborador a um app.
Como validar
- O colaborador reativado sai da lista de inativos e volta para a lista de ativos.
- O colaborador consegue fazer login de novo.
Problemas comuns
- O colaborador foi reativado mas não vê os apps → o acesso aos apps não é restaurado automaticamente → conceda os apps pela Gestão de aplicativos.
- Não vejo a tela Colaboradores → seu perfil não é Administrador → peça a um administrador para conceder o perfil ou executar a ação.
