Esta tarefa mostra como dar acesso a um app específico da Context Cloud para uma pessoa, pela tela de colaboradores do próprio app, e como alterar a função dela nesse app. A função vale só para este app.
Antes de começar
- Você precisa ter a função App Admin neste app (ou Administrador na empresa).
- Tenha em mãos o e-mail da pessoa e a função que ela deve ter neste app.
- Se a pessoa ainda não tem conta na Inngage, quem administra a conta precisa criá-la (ver Como adicionar um colaborador à conta e dar acesso a apps).
Passos
Adicionar ao app
- Dentro do app, acesse Configurações > Colaboradores.
- Clique em Adicionar colaborador.
- Informe o E-mail.
- Em Função neste app, escolha Pusher, Analista, Desenvolvedor ou App Admin.
- Clique em Adicionar.
O resultado depende do e-mail informado:
| Situação | Resultado |
|---|---|
| E-mail sem conta na Inngage | Uma conta nova é criada e a pessoa recebe e-mail para definir a senha. Somente quem administra a conta pode criar colaboradores novos |
| Pessoa já é da sua conta | Ganha acesso ao app com a função escolhida |
| Pessoa de outra organização | A plataforma pede confirmação antes de conceder o acesso |
| Pessoa já tem acesso ao app | Aviso: "Este colaborador já tem acesso a este app." |
| Usuário revogado | Aviso para pedir ao administrador da organização dele que o reative |
Alterar a função no app
- Na linha do colaborador, abra o menu de três pontos e clique em Alterar Dados.
- Escolha a nova função.
- Clique em Salvar. A função na empresa e nos outros apps não muda.
Como validar
A pessoa aparece na lista de Configurações > Colaboradores do app com a função escolhida e, ao fazer login, vê este app no seletor de apps.
Problemas comuns
- Não consigo alterar a minha própria função → ninguém altera a própria função nos apps → peça a outro administrador.
- Quero tirar a pessoa deste app → use Revogar Acesso no menu de três pontos e escolha entre manter ou remover o acesso à plataforma (ver Como revogar o acesso de um colaborador a um aplicativo).
