O Inngage IAM separa o acesso de cada pessoa em dois níveis independentes: a função na empresa (nível conta) e a função em cada app (nível app). Uma pessoa tem uma função na conta e pode ter funções diferentes em cada app.
Por que existe
Uma única função para toda a plataforma obrigava a dar acesso demais ou de menos. Com dois níveis, um analista opera só o app da marca dele, um financeiro vê só o faturamento e uma agência acessa só o app do cliente — sem enxergar o resto da conta.
Os dois níveis
| Nível | O que controla | Onde gerenciar |
|---|---|---|
| Conta (empresa) | Dados da empresa, faturamento, gestão de colaboradores e quais apps cada pessoa acessa. Vale para a conta inteira | Menu do usuário > Colaboradores |
| App | O que a pessoa pode fazer dentro de um app: campanhas, audiências, automações, configurações. Vale só naquele app | Dentro do app > Configurações > Colaboradores |
Exemplo: a mesma pessoa pode ser App Admin no app da marca A e Analista no app da marca B.
Funções na empresa (nível conta)
| Função | Papel |
|---|---|
| Owner | Dono da conta. Não pode ser atribuído pelo formulário de adição |
| Administrador | Administra a conta: colaboradores, apps e dados da empresa |
| Gerente de conta | Gestão da conta e dos apps |
| Financeiro | Faturamento e dados financeiros |
| Colaborador | Usuário da empresa sem poderes administrativos na conta. Atua nos apps conforme a função de cada app |
Apenas Administradores e Gerentes de conta podem excluir apps. As permissões detalhadas por módulo estão em Perfis e Permissões.
Funções no app (nível app)
| Função | Papel |
|---|---|
| App Admin | Acesso completo ao app, incluindo configurações e colaboradores do app |
| Desenvolvedor | Integrações, SDK, chaves e estrutura de dados |
| Analista | Análise de dados, relatórios e audiências |
| Pusher | Cria envios. Não publica nem aprova; pode estar sujeito ao fluxo de aprovação de disparos |
Colaboradores de outra organização
Um app pode ter colaboradores de outra conta da Inngage, como uma agência ou consultoria.
| Situação | Comportamento |
|---|---|
| Adicionar ao app um e-mail de outra organização | A plataforma pede confirmação antes de conceder o acesso |
| Gestão de Aplicativos de um colaborador externo | Apps de outra organização aparecem com o selo App de outra organização. A função nesses apps é definida pela organização dona do app; você pode remover o vínculo, mas não alterar a função |
| Remover o acesso à plataforma de um usuário externo | Só pode ser feito por um administrador da conta de origem dele |
"Função não definida"
Vínculos criados antes da separação de funções por app aparecem com Função não definida. Isso não significa falta de acesso: ele pode continuar vindo da função na empresa. Defina a função no app para deixar o acesso explícito.
Regras de segurança
- Ninguém altera a própria função nos apps. Outro administrador precisa fazer isso.
- Criar um colaborador novo (e-mail sem conta na Inngage) é atribuição de quem administra a conta.
- Usuários revogados só podem ser reativados pelo administrador da organização deles.
Próximos passos
Para adicionar pessoas, veja Como adicionar um colaborador à conta e dar acesso a apps (nível conta) e Como adicionar um colaborador a um app e definir a função dele no app (nível app). Para o detalhe de permissões por módulo, veja Perfis e Permissões.
