Esta tarefa mostra como criar um colaborador no nível da conta, definir a função dele na empresa e liberar os apps que ele pode acessar, com a função em cada app. Substitui a versão anterior do artigo "Como adicionar um novo colaborador", escrita para o modelo de função única.
Antes de começar
- Você precisa ter a função Administrador (ou Gerente de conta) na empresa.
- Tenha em mãos o nome, o e-mail corporativo e a função na empresa da pessoa.
- Saiba quais apps ela vai acessar e com qual função em cada um (ver Acesso por conta e acesso por app — como funciona o Inngage IAM).
Passos
Parte 1 — Adicionar à conta
- Abra o menu do usuário (ícone com o seu nome) e clique em Colaboradores.
- Clique em Adicionar colaborador.
- Preencha Nome e E-mail.
- Em Função na empresa, escolha uma opção:
| Função | Papel |
|---|---|
| Administrador | Administra a conta: colaboradores, apps e dados da empresa |
| Gerente de conta | Gestão da conta e dos apps |
| Financeiro | Faturamento e dados financeiros |
| Colaborador | Sem poderes administrativos na conta; atua nos apps conforme a função de cada app |
- Clique em Adicionar. A pessoa recebe um e-mail para definir a senha e aparece em Colaboradores Ativos com status Pendente até concluir.
Parte 2 — Dar acesso a apps (Gestão de Aplicativos)
- Na linha do colaborador, abra o menu de três pontos e clique em Gestão de Aplicativos.
- Em Buscar aplicativo…, localize e selecione cada app.
- Em Aplicativos Selecionados, defina a função no aplicativo de cada app: App Admin, Desenvolvedor, Analista ou Pusher. A função é obrigatória para cada app antes de salvar.
- Salve.
Para retirar um app, clique no ícone de lixeira ao lado dele na mesma janela.
Como validar
- O colaborador aparece em Colaboradores Ativos com a função na empresa escolhida.
- Após definir a senha, ele faz login e vê apenas os apps liberados em Gestão de Aplicativos.
Problemas comuns
- O colaborador fez login e não vê nenhum app → a Parte 2 não foi feita → abra Gestão de Aplicativos e libere os apps.
- O colaborador não recebeu o e-mail → e-mail digitado errado ou caiu no spam → confira o e-mail e use Reenviar convite (ver Como reenviar o convite de acesso a um colaborador pendente).
- A tela Colaboradores não aparece no menu → sua função na empresa não permite gerenciar colaboradores → peça a um Administrador.
