A tela Agendados da Inngage Context Cloud reúne todos os envios programados para o futuro e oferece dois modos de visualização: Modo lista e Calendário.
Acesso e modos de visualização
A tela Agendados fica em Status > Agendados, no menu lateral da Context Cloud. O número exibido ao lado do item indica quantos envios estão agendados.
| Modo | Formato | Melhor para |
|---|---|---|
| Modo lista | Tabela, uma linha por envio | Buscar e filtrar agendamentos |
| Calendário | Envios posicionados no dia e horário de saída, com a cor do canal | Visualizar o que sai em cada dia e horário |
A troca de modo é feita pelos botões Modo lista e Calendário, localizados abaixo do título da página. Os dois modos exibem os mesmos agendamentos: qualquer alteração feita em um aparece no outro.
Colunas do Modo lista
No Modo lista da tela Agendados, cada envio agendado ocupa uma linha da tabela.
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Criado em | Data e hora em que o envio foi criado |
| Agendado para | Data e hora em que o envio vai sair |
| Mensagem | Título da mensagem |
| Público | Audiência que vai receber o envio. Quando há mais de uma, aparece Audiência Combinada |
| Canal | Canal do envio: Push, SMS, WhatsApp, WebPush, Email, InApp, OnSite ou RCS |
| Status | Situação atual do envio. Exemplos: Aguardando hora de envio, Agendamento cancelado |
| Ações | Menu de três pontos com as ações do agendamento |
Busca, filtros e colunas do Modo lista
O Modo lista da tela Agendados tem três controles para refinar a tabela:
| Controle | Função | Opções |
|---|---|---|
| Buscar por mensagem | Encontra envios pelo título | Texto livre (aceita parte do título) |
| Filtrar | Restringe os envios exibidos | Tipo de Envio, Canal, Tags, Status |
| Colunas | Define quais colunas aparecem na tabela | Colunas listadas em "Colunas do Modo lista" |
Valores do filtro Tipo de Envio:
| Tipo de Envio |
|---|
| Envio Rápido |
| Campanhas |
| Envio em Massa |
| Automação |
| API |
| GeoPush |
| Outros tipos disponíveis no filtro |
Navegação do Calendário
O modo Calendário da tela Agendados abre por padrão na visão Mês. Os controles de navegação são:
| Controle | Função |
|---|---|
| Hoje | Volta para a data atual, destacada com um círculo |
Setas < e > | Voltam ou avançam um dia, uma semana ou um mês, conforme a visão selecionada |
| Dia, Semana, Mês | Alteram o período exibido |
Visões do Calendário
O modo Calendário da tela Agendados tem três visões:
| Visão | O que mostra | Quando usar |
|---|---|---|
| Mês | O mês inteiro. Cada dia mostra até 3 envios, com horário e título. Acima disso, aparece +N, indicando quantos envios a mais existem no dia | Visão geral do mês; identificar dias cheios ou vazios |
| Semana | Os 7 dias lado a lado, com os envios posicionados no horário de saída | Ver a distribuição dos envios na semana e evitar choques de horário |
| Dia | Um único dia, hora a hora, com cada envio em um card completo: título, mensagem, horário, canal, público e status | Conferir os detalhes de cada envio do dia |
Comportamentos da visão Mês:
| Interação | Resultado |
|---|---|
| Clicar em um envio | Abre o dia na visão Dia, já posicionado no envio escolhido |
| Clicar em +N | Abre o dia completo |
| Dia sem envios | Exibe a mensagem Nenhuma campanha neste dia |
Cores por canal no Calendário
No modo Calendário da tela Agendados, cada envio aparece com a cor do seu canal. A legenda no topo do calendário mostra a cor correspondente a cada canal:
| Canais com cor na legenda |
|---|
| Push |
| SMS |
| WebPush |
| InApp |
| OnSite |
| RCS |
Ações disponíveis em cada agendamento
As ações de um envio agendado são as mesmas no Modo lista e no Calendário. O acesso ao menu muda conforme o modo:
| Modo | Como abrir o menu de ações |
|---|---|
| Modo lista | Menu de três pontos na coluna Ações |
| Calendário | Passar o mouse sobre o envio e clicar no menu de três pontos que aparece |
| Ação | O que faz | Quando está disponível |
|---|---|---|
| Alterar data de envio | Abre uma janela para escolher nova data e horário; a alteração é confirmada em Salvar | Enquanto o envio ainda não começou a ser disparado |
| Copiar ID da mensagem | Copia o código do envio, útil para atendimento com o suporte | Sempre |
| Cancelar agendamento | Pede confirmação e cancela o envio; o status muda para Agendamento cancelado | Enquanto o envio está aguardando. Fica desativada quando a fila de envio já está sendo montada ou o envio já começou |
As ações Alterar data de envio e Cancelar agendamento só aparecem para usuários com permissão de editar agendamentos.
Envios cancelados na tela Agendados
Envios cancelados continuam visíveis na tela Agendados, tanto no Modo lista quanto no Calendário, com o status Agendamento cancelado. Isso preserva o histórico do que foi planejado.
