Este how-to mostra como mudar a data e o horário de saída de um envio já agendado na Inngage Context Cloud, pela tela Status > Agendados.
Antes de começar
- Permissão de editar agendamentos. Sem ela, a ação Alterar data de envio não aparece no menu.
- Envio ainda não iniciado. A data só pode ser alterada enquanto o envio não começou a ser disparado.
Passos
- No menu lateral, acesse Status > Agendados.
- Localize o envio no Modo lista ou no Calendário.
- Abra o menu de ações do envio:
- No Modo lista, clique no menu de três pontos na coluna Ações.
- No Calendário, passe o mouse sobre o envio e clique no menu de três pontos que aparece.
- Clique em Alterar data de envio.
- Em Data de envio, escolha o novo dia.
- Em Horário, escolha a hora e os minutos.
- Clique em Salvar.
Como validar
O envio passa a aparecer na nova data, tanto no Modo lista (coluna Agendado para) quanto no Calendário.
Problemas comuns
- A opção Alterar data de envio não aparece → o envio já começou a ser disparado, foi cancelado ou foi um envio instantâneo, sem data agendada → não é possível reagendar esse envio.
- A opção Alterar data de envio não aparece em nenhum envio → o usuário não tem permissão de editar agendamentos → solicite a permissão a um administrador da conta.
