Campos exibidos na etapa Mensagem do Envio Rápido da Context Cloud para cada canal, com obrigatoriedade e regras. In App e On Site têm referências próprias (Referência dos modelos de In App Messages, Referência dos modelos de On Site Messages).

Recursos comuns aos canais

Recurso Canais Descrição
Botão + (Adicionar campo personalizável) Todos com campo de texto Insere variáveis no texto (ver Referência de campos personalizados (variáveis) nas mensagens)
Botão Emoji Todos com campo de texto Insere emoji no texto
Conteúdo Dinâmico Imagem, URL e metadados Usa um campo personalizado como valor (ex.: URL da imagem do produto visto)
Enviar mensagem teste Push, In App, Web Push, WhatsApp, RCS Envia o canal aberto para um ou mais identifiers separados por ;
Pré-visualização Todos Simula a mensagem no dispositivo ou cliente

Push Notifications

Dados da Mensagem

Campo Obrigatório Descrição
Título Sim Título da notificação
Corpo da Mensagem Sim Texto principal

Conteúdo Rico

Campo Origem Descrição
Imagem da Notificação URL, Upload ou Conteúdo Dinâmico Imagem exibida na notificação expandida

Abrir URL

Ative Abrir URL ao tocar para definir o destino do toque.

Campo Opções Descrição
Tipo do Link Web Link Abre a URL em uma WebView dentro do app
Deep Link Abre uma tela do app (ex.: myapp://produto/123)
Destino da Notificação URL ou Conteúdo Dinâmico URL fixa ou montada a partir de um campo personalizado

Adicionar Meta Dados

Até 5 pares chave/valor enviados ao app junto com a notificação.

Campo Obrigatório Descrição
Chave Sim Nome do metadado (ex.: categoria)
Valor Sim Valor Fixo ou Conteúdo Dinâmico

Adicionar UTM

Parâmetro Exemplo
Source newsletter
Medium push
Campaign black-friday
Term desconto

Pré-visualização

Alterna entre iOS e Android, nas versões recolhida e expandida.

Web Push Notifications

Seção Campo Obrigatório Descrição
Dados da Mensagem Título Sim Título da notificação
Dados da Mensagem Corpo da Mensagem Sim Texto principal
Conteúdo Rico Imagem da Notificação Não URL, Upload ou Conteúdo Dinâmico
Abrir URL Destino da Notificação Não Página aberta ao clicar; URL fixa ou Conteúdo Dinâmico. Requer Abrir URL ao tocar ativo
Botões de Ação Texto do Botão Sim (por botão) Até 2 botões
Botões de Ação Destino do Botão Sim (por botão) URL aberta ao clicar
Adicionar UTM Source, Medium, Campaign, Term Não Parâmetros adicionados aos links
Finalizar Notificação expira Não Data e horário até quando a notificação é exibida

Pré-visualização em Android, Mac e Windows, com opção Expandir.

WhatsApp

Campo Obrigatório Descrição
Template Aprovado Sim Lista apenas templates já aprovados pela Meta. Templates são gerenciados em Conteúdo > WhatsApp template (ver Referência — regras e limites para templates de WhatsApp)
Dados do Template — Exibe o nome do template selecionado

Pré-visualização alterna entre WhatsApp (app) e WhatsApp Web, com imagem, texto e botões exatamente como aprovados.

RCS

Pré-requisito: agente RCS aprovado (ver Como criar e registrar um agente RCS). Quando o aparelho não suporta RCS, a mensagem é entregue como SMS.

Modelos

Modelo Campos
Texto Simples Mensagem (obrigatória, até 2000 caracteres) + até 2 Botões de Ação
Rich Card Título, Descrição, Imagem do Rich Card (URL), Tamanho da Imagem, até 2 Botões de Ação
Carrossel de Conteúdo Por item: Título, Corpo da Mensagem, Imagem do Item, Tamanho da Imagem, até 2 botões. Use Adicionar Item

Tamanho da Imagem

Tamanho Dimensão
Pequena 800 × 400 px
Média (padrão) 1550 × 660 px
Grande 2048 × 1152 px

Botões de Ação

Tipo de Botão Campos Regras
Resposta Rápida Texto do Botão Até 25 caracteres
Telefone Texto do Botão, Número de Telefone Texto até 25 caracteres; número com código do país, sem separadores (ex.: 5511977553399)
Link (URL) Texto do Botão, Destino do Botão Texto até 25 caracteres; URL completa

Pré-visualização em iOS e Android.

SMS

Campo Obrigatório Regras
Corpo da Mensagem Sim Até 160 caracteres por SMS. O contador abaixo do campo mostra os caracteres usados e em quantos SMS a mensagem será dividida. Mensagens acima de 160 caracteres contam como mais de um envio
Inngage Track Links Não Insere um link curto rastreável por usuário (ver Como inserir um link rastreável (Inngage Track Links) em um SMS)

Pré-visualização como balão de SMS em iOS ou Android, com contador de caracteres.

E-mail

Campo Obrigatório Descrição
Remetente Sim Um dos remetentes cadastrados em Configurações > Plataformas > E-mail. O remetente é o mesmo para todos os idiomas
Assunto (PT) Sim Assunto do e-mail. Aceita emoji e campos personalizados
Editor de E-mail Sim Editor visual de arrastar e soltar. As alterações são salvas automaticamente

Editor de E-mail

Área Elemento O que faz
Painel esquerdo Conteúdo Blocos Básico (texto, imagem, GIF e outros) e Pré-fabricado (seções prontas)
Painel esquerdo Estrutura Linhas e colunas do layout
Painel esquerdo Configurações Configurações gerais do e-mail
Barra superior Pré-visualização e teste Exibe o e-mail final e envia um teste
Barra superior Mobile / Desktop Alterna a visualização
Barra superior Mostrar oculto Exibe blocos configurados para não aparecer em um dos tamanhos de tela