A ação Revogar acesso na tela de colaboradores da conta inativa o colaborador na organização: ele passa para a lista de inativos e deixa de conseguir fazer login. Use quando a pessoa sai da empresa ou não deve mais acessar nenhum aplicativo.

Antes de começar

• Você precisa ter o perfil Administrador. Apenas administradores têm acesso à tela de colaboradores.
• Tenha em mãos o nome ou e-mail do colaborador que vai inativar.

Passos

1. No seu usuário, vá em Conta > Colaboradores.
2. Localize o colaborador na lista de ativos e clique nos três pontos.
3. Selecione a ação Revogar acesso.

O colaborador passa para a lista de inativos e deixa de conseguir fazer login na organização.

Quando usar esta tela e quando usar outra

Existem três formas de tirar acesso de um colaborador, e elas não fazem a mesma coisa. Escolha pelo resultado que você quer:

A revogação feita dentro de um aplicativo oferece uma escolha que esta tela não oferece: manter ou remover o acesso do colaborador à plataforma Inngage. Veja Como revogar o acesso de um colaborador a um aplicativo.

Como validar

• O colaborador recém-inativado aparece na lista de inativos.
• O colaborador não consegue mais fazer login na conta.

Como desfazer

Se precisar devolver o acesso, use a ação Reativar acesso na lista de inativos — veja Como reativar um colaborador inativo.

A reativação devolve o login na organização, mas não restaura automaticamente os vínculos com os aplicativos. Depois de reativar, confirme em Gestão de aplicativos se os aplicativos que o colaborador precisa estão liberados.

Problemas comuns

• Não vejo a tela Colaboradores → seu perfil não é Administrador → peça a um administrador da organização para conceder o perfil ou executar a ação.
• Quero remover o acesso a só um app, não à conta toda → use Gestão de aplicativos em vez de Revogar acesso, ou revogue pela tela de colaboradores do próprio aplicativo escolhendo Manter acesso na plataforma.

Pendências de validação