O que a Context Cloud atualiza nos envios agendados quando as alterações de uma campanha são aplicadas a eles, por canal, por campo e por estado do envio.

Campos atualizados por canal

CanalEnvios agendados são atualizados?Campos atualizados
Push MobileSimTítulo, texto, imagem, link de destino e parâmetros de acompanhamento
Web PushSimTítulo, texto, imagem, link de destino, botões de ação e parâmetros de acompanhamento
In AppSimTodo o conteúdo da mensagem
On SiteSimTodo o conteúdo da mensagem, incluindo o tipo de visitante para o qual ela é exibida
RCSSimTodo o conteúdo da mensagem e os parâmetros de acompanhamento
SMSSimApenas o texto da mensagem (único campo do canal)
E-mailSim, exceto remetenteCorpo, assunto e pré-cabeçalho. O remetente não é alterado
WhatsAppNãoNenhum
WebhookNãoNenhum

Comportamento ao apagar ou remover campos na campanha

Ação na campanhaEfeito no envio agendado
Apagar assunto ou pré-cabeçalho do E-mailMantém o texto anterior
Apagar título ou texto de Push Mobile, Web Push ou SMSMantém o texto anterior
Remover imagem de Push Mobile ou Web PushImagem é removida
Remover link de destino de Push Mobile ou Web PushLink é removido
Remover parâmetros de acompanhamentoParâmetros são removidos
Remover botões de ação do Web PushBotões são removidos
Trocar o remetente do E-mailMantém o remetente anterior; só envios criados depois usam o novo
Remover um canal da campanhaEnvio daquele canal não é atualizado nem cancelado; dispara com o conteúdo anterior

Estados em que o envio pode ser atualizado

Estado do envioPush Mobile, Web Push, SMS, E-mail, RCSIn App, On Site
Preparando envioAtualizávelAtualizável
Aguardando hora de envioAtualizávelAtualizável
Realizando montagem da filaAtualizávelAtualizável
Fila pronta para envioAtualizávelAtualizável
EnviandoNão atualizávelAtualizável
Envio já disparadoNão atualizável⚠️ A confirmar

Edição da campanha com envio em curso

SituaçãoEdição da campanha
Envio da campanha em Enviando em Push Mobile, Web Push, SMS, E-mail ou RCSRecusada, com mensagem pedindo para aguardar a finalização
Envio da campanha em Enviando em In App ou On SiteLiberada

Envios fora da atualização

Tipo de envioEntra na contagem?É atualizado?
Envio que dispara em mais de um canalSim, como não atualizávelNão
Envio de WhatsApp ou WebhookNãoNão
Envio já disparadoNãoNão
Envio que avançou para fora da janela entre a contagem e a confirmaçãoSim, no momento da consultaNão
Envio criado antes da disponibilização da funcionalidade, sem vínculo com a campanhaNãoNão