Esta tarefa mostra como alterar título, texto, imagem, links, tags e data de um envio já agendado na Context Cloud, pela tela Status > Agendados. O que pode ser alterado em cada canal e até qual status está em Referência de edição de envio agendado — janelas, canais e campos.
Antes de começar
- Permissão de editar agendamentos. Sem ela, a ação Editar não aparece no menu.
- Envio ainda aguardando. O conteúdo trava quando a fila de envio começa a ser montada.
- Para mudar só a data e o horário, use Alterar data de envio (ver Como alterar a data de um envio agendado), que é mais rápido.
Passos
- Acesse Status > Agendados.
- Localize o envio no Modo lista ou no Calendário e abra o menu de três pontos.
- Clique em Editar. O assistente abre na etapa Destinatários.
- Em Destinatários, apenas confira o público. Ele não pode ser alterado depois do agendamento. Clique em Continuar para Passos Finais.
- Em Mensagem, altere título, corpo, imagem, links, botões e UTMs do canal. Os canais do envio não podem ser trocados.
- Em Finalizar, ajuste tags, data, horário e Notificação expira, se o canal permitir.
- Clique em Salvar alterações.
Como validar
Na tela Agendados, a coluna Mensagem mostra o novo título e a coluna Agendado para mostra a nova data, se alterada. No Calendário, o card do envio reflete as alterações.
Problemas comuns
- A ação Editar não aparece → seu perfil não tem permissão de editar agendamentos ou o envio já começou → peça a um administrador do app ou confira o status.
- Preciso mudar o público ou os canais → esses dados não são editáveis → cancele o agendamento e crie um novo envio.
- A edição abre com título e corpo vazios → o agendamento pode ter sido criado antes da edição estar disponível → cancele e recrie o envio; se o problema se repetir em envios novos, abra um chamado com o suporte.
