Aprenda a ativar o canal WhatsApp na Inngage usando o provedor Gupshup — da ativação do número à configuração das credenciais da API.

Pré-requisitos

• ✔️ Conta ativa na Gupshup (gupshup.io)
• ✔️ Permissões de administrador no Gupshup e na Inngage
• ✔️ Conta do Facebook Business Manager conectada ao número que será usado
• ✔️ Número de WhatsApp Business verificado e aprovado pela Meta
• ✔️ Acesso à Inngage com permissão para configurar canais

1) 📱 Ativar o número no Gupshup

1. Acesse gupshup.io e faça login (ou crie sua conta).
2. No painel, vá em WhatsApp → API de acesso e clique em Começar.
3. Insira os dados da empresa e conecte o número ao Facebook Business Manager.
4. Verifique o número via SMS ou chamada de voz.
5. Aguarde a aprovação da Meta — após isso o número fica ativado para uso na API.

💡 A aprovação da Meta pode levar algum tempo, dependendo da revisão. Consulte a documentação da Gupshup para detalhes.

2) 🔐 Obter as credenciais no Gupshup

1. Faça login na conta Gupshup.
2. Vá em WhatsApp → Gerenciar aplicativos.
3. Selecione o app correspondente ao número ativado e copie:
4. API Key (Chave de API)
5. App ID (identificador do app)
6. Telefone vinculado (o número ativado)

3) ⚙️ Configurar o canal na Inngage

1. Na Inngage, vá em Configurações do App → Plataformas.
2. Clique em WhatsApp como canal de comunicação.
3. Selecione Gupshup como provedor e ative a flag "Ativar WhatsApp".
4. Preencha os campos com as credenciais obtidas:

Depois de salvar, o canal estará habilitado na Inngage.

4) ✅ Verificação final

• ✔️ Confirme que a conexão foi validada (campos sem erro)
• ✔️ Cheque se o número aparece corretamente
• ✔️ Teste o envio de uma mensagem

Observações importantes

• A ativação no Gupshup depende da aprovação da Meta — conclua essa etapa antes de configurar a Inngage.
• Atualize as credenciais na Inngage sempre que forem renovadas ou trocadas no Gupshup.
• Em caso de falha (erro de API, número inválido), verifique primeiro as credenciais e o status de aprovação na Meta.