Em Status > Relatórios fica a central de relatórios gerais da Inngage Context Cloud — o lugar único onde você visualiza e baixa todos os arquivos exportáveis da plataforma. Não se trata apenas dos relatórios de envio: qualquer exportação que você solicitar em outras telas é processada e disponibilizada aqui, incluindo a exportação de audiências.

O que pode ser baixado

• Relatórios de campanhas e envios — os dados solicitados via Exportar Relatório em Itens Enviados, para análise de performance e auditoria.
• Exportação de audiências — a lista de usuários que compõem uma audiência, útil para conferência, análises externas e ativação em outras ferramentas.
• Demais exportações da plataforma — os downloads gerados nas diferentes telas ficam consolidados nesta central.

Como funciona o fluxo de exportação

As exportações são processadas de forma assíncrona: você solicita o download na tela de origem (por exemplo, o Exportar Relatório de Itens Enviados ou a exportação de uma audiência), a plataforma processa o arquivo em segundo plano e o disponibiliza nesta central quando pronto. Isso permite exportar volumes grandes sem travar a navegação.

A lista mostra, para cada arquivo:

• Nome do Relatório — identificação da exportação.
• Criada em — quando foi solicitada.
• Disponível até — o prazo de validade do arquivo para download. Baixe dentro do prazo; depois dele é preciso solicitar novamente.
• Tipo — a natureza da exportação (envios, audiência etc.).
• Status — o estágio do processamento (em processamento, disponível).
• Ações — o download do arquivo.

Use a busca por nome, os filtros e o seletor de colunas para localizar exportações específicas.

Aplicações práticas

• Consolidação de KPIs: exporte mensalmente o histórico de envios para compor o dashboard de CRM do time junto às métricas de conversão.
• Análise externa de audiências: baixe a composição de uma audiência para validar a segmentação com o time de dados ou cruzar com outras bases.
• Auditoria e compliance: os arquivos exportados documentam o que foi enviado, quando e para quem.

Boas práticas

• Atenção ao prazo de disponibilidade — programe-se para baixar os arquivos assim que ficarem prontos.
• Padronize o destino: defina onde o time armazena os relatórios baixados (pasta compartilhada, data lake) para não virarem arquivos soltos.
• Dados pessoais: exportações de audiência contêm dados de clientes; trate os arquivos conforme a política de privacidade da empresa (LGPD).