A aba Variáveis do App (Configurações > Estrutura de Dados) gerencia as variáveis globais do seu aplicativo — valores únicos que valem para todos os usuários e podem ser referenciados no conteúdo das mensagens.
O conceito
Enquanto os campos customizáveis guardam um valor por usuário (o nome de cada cliente), as variáveis do app guardam um valor da operação — o mesmo para todo mundo. Exemplos típicos:
- Telefone ou WhatsApp do SAC.
- Link da promoção vigente.
- Percentual de desconto da campanha do mês.
- Nome da coleção em destaque.
- Prazo padrão de frete.
Como configurar
- Acesse a aba Variáveis do App.
- Clique em Adicionar Variável.
- Defina o nome e o valor da variável.
Se nenhuma variável foi configurada ainda, a tela exibe o estado vazio com a instrução para começar pelo botão Adicionar Variável.
Por que usar
O ganho é de manutenção e consistência: a variável é definida uma vez e referenciada em quantas mensagens você quiser. Quando o valor muda — novo telefone do SAC, nova promoção —, você atualiza em um único lugar e todas as mensagens que a utilizam passam a usar o novo valor automaticamente. Sem variáveis, o mesmo dado fica espalhado e desatualizado em dezenas de templates e automações.
Boas práticas
- Use variáveis para tudo que muda periodicamente e aparece em muitas mensagens (links de campanha, condições comerciais padrão).
- Nomeie pelo significado, não pelo valor:
link_promo_vigente(e nãolink_black_friday) sobrevive à troca de campanha. - Revise as variáveis no início de cada ciclo de campanha — é o checklist mais barato para evitar mensagens com link ou oferta velha.
