Uma geofence é uma cerca virtual desenhada ao redor de um local físico — uma loja, um shopping, um evento. Quando um cliente com o app instalado entra ou sai dessa área, a plataforma pode disparar uma mensagem automática. É a ponte entre o mundo físico e o digital: atrair clientes próximos com ofertas em tempo real, monitorar fluxo de visitas em locais estratégicos e integrar a localização à jornada do cliente.

Pré-requisitos

• Locais cadastrados e agrupados no módulo Locais.
• App com o SDK da Inngage configurado e permissão de localização concedida pelos usuários.
• Uma campanha criada para ser vinculada ao disparo.

Criando uma geofence

Acesse GeoPush > Geo Fence > Criar Geofence e configure:

Informações Gerais — nome (por exemplo, "Campanha Shoppings SP"), descrição com o objetivo e tags de organização.

Visualização Geográfica — selecione o grupo de locais que receberá as cercas; o mapa exibe os pontos para conferência.

Campanha — selecione a campanha que será disparada quando a condição da cerca for atendida.

Audiência — escolha entre Selecionar Audiências (a cerca só vale para quem pertence aos grupos escolhidos, como "Compradores 90d") ou Todos os Usuários. Esse filtro é o que transforma a geofence de ferramenta de volume em ferramenta de precisão.

Período e janelas de disparo:

• Data de Início / Data de Término (opcional) — vigência da cerca.
• Dias da Semana Ativos — por exemplo, apenas dias úteis, quando a loja tem menor movimento.
• Horário de Disparo — janela permitida (padrão 08:00–20:00). Fora do horário, as mensagens ficam na fila para o dia seguinte.

Tempo de Silêncio (Frequency Capping) — não enviar se o usuário já recebeu outra campanha nos últimos X. Essencial em geofences: sem ele, um cliente que trabalha ao lado da sua loja receberia a mesma oferta todos os dias.

Validade das Localizações — considerar apenas localizações registradas nos últimos X. Garante que o disparo se baseie em presença recente, não em um registro antigo de localização.

Ao final, clique em Salvar Geofence.

Estratégias de uso

• Tráfego para loja: oferta de cupom para quem entra no raio do shopping — combine com audiência de clientes que não compram há 30 dias.
• Conquista: cercas em áreas de grande circulação com mensagem de lançamento.
• Experiência em evento: cerca no local do evento com mensagens de boas-vindas e programação.
• Pós-visita: mensagens na saída da área ("obrigado pela visita, avalie sua experiência").

Boas práticas

• Menos é mais: geofence é um canal de altíssimo contexto — use ofertas que façam sentido para quem está fisicamente ali, agora.
• Combine sempre com audiência e frequency capping para evitar saturação.
• Meça a conversão física: vincule a campanha a um evento de conversão (compra, check-in) para saber se a cerca gera resultado, não apenas impressões.