Aprenda a ativar o canal de e-mail na Inngage, autenticar o seu domínio via DNS e cadastrar remetentes autenticados.

Pré-requisitos

  • Acesso de administrador à Inngage
  • Acesso ao provedor DNS do domínio que enviará os e-mails
  • Definição prévia do domínio e dos remetentes que serão usados nos disparos

1. Ativar o canal

  1. Na Inngage, vá em Configurações do App → Plataformas → E-mail.
  2. Selecione Inngage como provedor de e-mail.
  3. Ative a flag "Ativar E-mail".
  4. Confirme o aviso sobre cobrança de disparos unitários e clique em "Ativar agora".

💡 Os disparos de e-mail são cobrados de forma unitária, conforme negociação com o seu Gerente de Contas.

2. Autenticar o domínio via DNS

  1. Informe o domínio remetente. Ex.: para enviar como contato@suaempresa.com.br, o domínio a autenticar é suaempresa.com.br.
  2. Ao ativar o canal, a Inngage gera automaticamente 3 registros CNAME que provam o seu controle sobre o domínio.

Adicionar os registros no painel DNS

No provedor onde o domínio está hospedado (Cloudflare, GoDaddy, Registro.br...):

  • Tipo: CNAME
  • Nome (host): conforme indicado pela Inngage
  • Valor (destino): conforme fornecido

A propagação pode levar de alguns minutos até 24 horas.

Verificar

De volta à Inngage, clique em "Verificar". Quando os registros propagarem, o status muda de Pendente para Verificado.

3. Cadastrar um remetente autenticado

  1. Na seção Verificação de Remetente, clique em "Novo Remetente".
  2. Preencha:
  3. Nome: nome do remetente
  4. E-mail: endereço que aparecerá como remetente
  5. E-mail de resposta: para onde as respostas serão encaminhadas
  6. Endereço da empresa: endereço físico (exigência de conformidade legal)
  7. Clique em Próximo e siga as instruções de validação.

4. Verificar o remetente

O remetente cadastrado aparece como pendente de verificação. Abra a caixa de entrada do e-mail cadastrado, confirme a autenticação e pronto — o remetente está liberado para envios.

Dicas importantes

  • 🔹 DNS demora a propagar: os registros podem levar até 24h para refletir globalmente.
  • 🔹 Consistência: mantenha o domínio do remetente alinhado ao domínio autenticado — isso melhora a entregabilidade.
  • 🔹 Para maximizar a entrega, configure também SPF e DMARC (veja o artigo Configurações Anti-Spam: SPF e DMARC).