Se os visitantes do seu site estão recebendo a mesma notificação duas vezes, quase sempre há dois service workers processando o mesmo push.
A causa mais comum (lojas VTEX)
A VTEX possui um service worker próprio que também lê notificações. Com o service worker da Inngage instalado, as duas camadas processam o mesmo push — e ele chega em dobro. A correção é remover a parte de leitura de push do service worker da VTEX; a equipe técnica da Inngage orienta e acompanha o procedimento.
Outras verificações
- Em Configurações > Plataformas > Web Push, confira se escopo, caminho e nome do service worker estão conforme a implantação (em Shopify:
/a/inn/,/a/inn/,sw.js). - Se além da duplicação aparecem logs estranhos no site, verifique a flag Logs na mesma tela — ela deve ficar desativada em produção.
- Verifique com o time técnico se há mais de um service worker registrado no domínio (inspeção do navegador > Application > Service Workers).
Como validar a correção
Em um navegador limpo (ou aba anônima com permissões resetadas), inscreva-se novamente e envie um push de teste: deve chegar uma única notificação.
O que ter em mãos ao acionar o suporte
Print da notificação duplicada, URL do site e plataforma (VTEX, Shopify, outro). Com isso conduzimos o ajuste do service worker com o seu time.
