A Segmentação com IA é a forma mais rápida de criar uma audiência: você descreve em linguagem natural quem quer alcançar e a inteligência artificial constrói a estrutura lógica de regras para você. Encontre-a em Público > Audiências > Nova Audiência > Segmentação com IA > Usar Assistente.
Como funciona
- Preencha as Informações da Audiência (nome, descrição e tags).
- No campo "O que você deseja segmentar hoje?", descreva o público desejado. Exemplo sugerido pela própria plataforma: "Homens acima de 30 anos que compraram tênis no último mês".
- Clique em Gerar Segmento.
- A IA monta a combinação de regras correspondente. Revise o resultado, ajuste o que quiser no construtor e salve.
Quando usar IA, Manual ou RFV
- IA — quando você sabe quem quer atingir mas não quer montar a lógica condição por condição. Ideal para começar rápido e para usuários menos familiarizados com o construtor de regras.
- Manual — quando a precisão importa mais que a velocidade, ou quando a segmentação envolve lógicas específicas do negócio que você quer controlar em detalhe.
- RFV — quando o objetivo é segmentar pelo valor e ciclo de vida do cliente com base em comportamento de compra.
Os três caminhos terminam no mesmo lugar: uma audiência com regras editáveis. A IA não cria uma "caixa-preta" — você sempre pode abrir a audiência gerada e refinar as condições manualmente.
Boas práticas ao escrever o prompt
- Seja específico com períodos: "no último mês" gera regra melhor que "recentemente".
- Use os dados que existem na sua base: se sua operação não envia o evento "comprou tênis", a IA não terá como segmentar por ele. Consulte os eventos e campos disponíveis em Estrutura de Dados.
- Valide o alcance: após gerar, use Calcular Audiência para conferir o tamanho do grupo, e Explicar Segmento para confirmar que a lógica construída corresponde ao que você pediu.
Exemplo de fluxo completo
Imagine que o time quer uma ação para recuperar clientes de alto potencial: escreva "usuários que adicionaram produtos ao carrinho nos últimos 15 dias mas não compraram", gere o segmento, confira o alcance e salve como "Carrinho abandonado 15d". Em seguida, use essa audiência num Envio Rápido com push + e-mail oferecendo frete grátis.
