Se o seu aplicativo foi criado com um dos parceiros de app commerce da Inngage — Lean, Kobe ou Eitri —, temos uma ótima notícia: a integração já está pronta dentro do app. Você não precisa de desenvolvimento; o processo é de ativação, não de implementação.
O que a integração inclui
- SDK Inngage nativo já embarcado no app do parceiro.
- Mapeamento de eventos de usuários anônimos e logados — a navegação e as ações no app viram eventos na plataforma.
- Mapeamento de login — o momento em que o usuário se identifica, unificando o histórico anônimo ao perfil identificado.
- Geolocalização — habilita o módulo GeoPush (geofences).
- Push Notifications e In-App Messages prontos para uso.
Passo a passo da ativação
1. Receba seus dados de acesso. Você receberá as credenciais da plataforma via integração.
2. Crie o seu app na plataforma. Em Meus Apps, crie um app novo para a sua operação.
3. Importe a estrutura de dados. Vá em Configurações > Estrutura de Dados > Importar configuração do app e escolha o App Template do seu fornecedor (Lean, Kobe ou Eitri). Isso importa automaticamente os Custom Fields e os Eventos com seus dados — todo o vocabulário de segmentação já configurado, sem digitação manual.
4. Publique a estrutura de dados. Confirme a publicação para que campos e eventos fiquem ativos.
5. Libere o acesso ao fornecedor. No painel do seu app, conceda acesso ao CSI da empresa fornecedora (Lean, Kobe ou Eitri).
6. Formalize por e-mail. Envie um e-mail ao fornecedor formalizando a liberação do app com a integração da Inngage. Essa formalização é o gatilho para a ativação.
7. Aguarde a liberação. O fornecedor ativa a integração do lado dele.
8. Pronto! Com a integração liberada, você está pronto para o treinamento e para começar a usar a plataforma.
Dica se algo demorar
A ativação depende do fornecedor do app. Se a liberação estiver demorando, entre em contato com o seu fornecedor pedindo o status da ativação — e conte com o seu analista de CS da Inngage para apoiar a tratativa. Questões técnicas entre o fornecedor e a Inngage são resolvidas diretamente entre as duas equipes, sem esforço seu.
Importante: o que não está incluído nesta ativação
- Integrações backend VTEX (Master Data e Status do Pedido) são ativadas à parte — veja o guia de integrações backend.
- Canais de mensagem E-mail, SMS, RCS e WhatsApp têm configuração própria — veja Plataformas.
- Se você também tem site (VTEX ou Shopify), siga o guia web correspondente usando o mesmo app criado aqui — não crie um segundo app.
Próximos passos recomendados
- Valide os eventos chegando: abra alguns perfis em Todo Público e confira a aba Atividades.
- Envie um push de teste para o seu próprio dispositivo pelo Envio Rápido.
- Monte as primeiras audiências e a régua de boas-vindas no Journey Builder.
