Aprenda a cadastrar, enviar para aprovação e usar um template de WhatsApp via Gupshup na Inngage. Depois de aprovado, o template fica disponível para Campanhas e Automações.
1️⃣ Acessar a área de templates
No menu lateral da Inngage, acesse App Store → Gupshup e selecione Novo Template. É nessa área que todos os templates ficam centralizados, com seus respectivos status.
2️⃣ Cadastrar o template
Dados do template
- ID do template: preenchido automaticamente — identificador único gerado pelo Gupshup após o envio para aprovação.
- Nome do template: apenas letras minúsculas e caracteres alfanuméricos. Ex.:
new_account_investing. - Categoria: tipo de comunicação (a mais comum é
MARKETING).
Corpo da mensagem
Insira o texto que será enviado. Variáveis devem seguir o formato {{1}}, {{2}}, {{3}}..., em ordem sequencial, exatamente como serão associadas depois.
Em seguida, adicione um exemplo da mensagem como ela será recebida, substituindo as variáveis por valores fictícios.
📌 Esse conteúdo vai para a aprovação da Meta — siga as políticas do WhatsApp (veja o artigo Boas práticas para criação de Templates de WhatsApp).
Cabeçalho (opcional)
Pode ser texto, imagem, vídeo ou documento. Texto tem limite de 60 caracteres.
Associação de variáveis
Associe cada variável ao campo que a Inngage preencherá automaticamente no disparo: clique em Adicionar Campo → Campo Personalizado e escolha o campo. A ordem deve respeitar a sequência do corpo:
{{1}}→ Nome{{2}}→ Loja Favorita- e assim por diante
Ações interativas (CTA)
Para adicionar botões (link ou resposta rápida): ative a flag "Adicionar ações interativas (CTA)", clique em Adicionar Campo e configure o botão desejado.
3️⃣ Enviar para revisão
Preencheu tudo? Clique em "Enviar Template para Revisão". O status na parte inferior da tela muda para 🕒 Em revisão — o template foi enviado à análise da Meta via Gupshup.
4️⃣ Aprovação
Quando a Meta concluir a análise, o status atualiza automaticamente para ✅ Aprovado e ativo, e o template já pode ser usado. O tempo de aprovação varia conforme a análise do WhatsApp.
5️⃣ Usar o template em campanhas
- Vá até Campanhas na Inngage.
- Selecione o canal WhatsApp.
- Escolha o template aprovado e ativo.
- Configure o público e finalize o disparo.
📌 Observações importantes
- Templates reprovados não podem ser usados em campanhas.
- Qualquer alteração em um template exige novo envio para aprovação.
- Revise o conteúdo contra as políticas do WhatsApp antes de enviar.
