As APIs da Inngage permitem disparar Push Notifications a partir de qualquer sistema externo — CRM, BI, sistemas legados, IoT e outros. A arquitetura é simples: um identificador em comum conecta o usuário do seu sistema ao dispositivo registrado no app.

Como funciona

  1. No seu sistema você já possui dados únicos dos clientes, como CPF ou e-mail.
  2. Quando o usuário se cadastra no seu app, o SDK da Inngage registra esse mesmo dado como identifier do dispositivo.
  3. Nas chamadas de API, o parâmetro identifier deve ser preenchido com o mesmo valor usado no registro do app.
  4. A Inngage recebe a mensagem e o identificador do destinatário e faz toda a gestão do envio.

Assim, para enviar uma notificação, seu sistema só precisa conhecer o CPF ou e-mail do cliente — a Inngage resolve em qual dispositivo entregar.

API Templates: independência entre marketing e TI

Normalmente, notificações via API são programadas dentro do sistema de origem. Se o time de marketing quiser trocar a mensagem, é preciso abrir chamado para a TI reprogramar a chamada — em algumas empresas isso leva em média 15 dias.

Com os API Templates da Inngage, o texto da mensagem vive no painel, não no código:

  1. Crie um API Template no painel e componha a mensagem, incluindo variáveis que serão enviadas pelo seu sistema.
  2. A Inngage gera automaticamente o código da chamada de API.
  3. O time de TI programa essa chamada uma única vez no sistema que fará os disparos.
  4. Para alterar o texto ou outras informações, basta editar o template no painel e salvar — a nova mensagem passa a valer imediatamente, sem tocar no código.

Para o passo a passo de criação, consulte o artigo Templates de API: mensagens transacionais na categoria Engajamento.