A Inngage Context Cloud tem integração nativa com os aplicativos da Kobe, o que permite configurar o ambiente importando as configurações prontas.
Antes de começar
- Solicite ao seu representante de Customer Success da Kobe a ativação da integração com a Context Cloud.
Passo 1 — Configurar o ambiente na Context Cloud
- Na Context Cloud, com o ambiente já criado, vá em Configurações > Geral e localize Importar configurações de um App.
- Na lista disponível, escolha o app Kobe Sample.
- Um novo campo é exibido. Selecione as opções a importar:
- Campos Customizáveis
- Eventos e Dados de Eventos
Com isso, ao fazer login no seu e-commerce, os dados personalizados dos usuários são salvos automaticamente, e os eventos de ações dos usuários (produtos visualizados, carrinho abandonado, compras, entre outros) passam a ser capturados.
Para aproveitar uma régua de comunicação já criada para o Kobe Sample, selecione também:
- Audiências
- Campanhas
- Automações
Depois de criados, você pode editá-los — melhorar as copies, adicionar o nome da sua marca ou mudar os parâmetros de envio automático.
Passo 2 — Adicionar o usuário de integração
- Na Context Cloud, acesse seu aplicativo e vá em Configurações > Colaboradores.
- Adicione o e-mail:
saas@kobe.io.
Passo 3 — Solicitar a integração à CSM da Kobe
Com o ambiente configurado e o time da Kobe com permissão para acessar seu aplicativo, solicite à sua CSM da Kobe que ative a integração da Context Cloud no App. A equipe Kobe realiza os ajustes técnicos necessários e libera a integração. Após a ativação e a disponibilização do App nas lojas, você poderá usar os canais de comunicação da Context Cloud, como Push Notification, WhatsApp, E-mail e SMS.
Funcionalidades
A versão atual da integração da Context Cloud com os apps Kobe permite:
- Envio de parâmetros de UTM dentro de notificações Push, com acionamento automático do GA4.
- Recebimento da geolocalização do usuário para envio de mensagens de Geo Target.
- Direcionamento de usuários para áreas específicas do App.
- Envio de mensagens de status do pedido para e-commerces VTEX (veja Como enviar mensagens de status do pedido pela integração VTEX).
Direcionamento para áreas do App
Para direcionar os usuários a áreas específicas do App após o clique em uma notificação, ao criar uma mensagem de Push Notifications, vá até a área Dados adicionais e clique em Adicionar campo.
