A integração com o Master Data da VTEX sincroniza e enriquece automaticamente os dados dos clientes na Inngage a partir das informações armazenadas no Master Data. Com isso, os dados cadastrais ficam disponíveis para segmentação de audiências, personalização de mensagens e automações.
Pré-requisitos
- Loja na plataforma VTEX
- Master Data ativo, com os campos de cliente já configurados
- Credenciais de API da VTEX (appKey e appToken) com permissão de leitura do Master Data
- Usuários realizando login no site (usuário identificado)
A integração depende da identificação do usuário: usuários não logados não disparam a sincronização com o Master Data.
Como funciona
- O cliente é identificado (ex.: login no site ou no app).
- A partir dessa chave — o e-mail é o identificador mais utilizado — a Inngage consulta o Master Data da VTEX.
- Os campos configurados no mapeamento são retornados e usados para atualizar ou enriquecer o perfil do usuário na Inngage.
Após a configuração inicial, o processo é totalmente automático, sem ações manuais.
Ativando a integração
- Na Inngage, acesse App Store → VTEX (Master Data).
- Ative a flag "Ativar Integração".
- Preencha os dados de conexão: Chave de API (appKey), App Token, Nome da Conta e Ambiente.
- Clique em Salvar Dados.
A Inngage buscará a lista de campos disponíveis no Master Data para você mapear com os campos customizáveis da Inngage.
Mapeando os campos
- Clique em Habilitar Edição.
- Clique em Adicionar Campo.
- Selecione a variável do Master Data e o campo Inngage correspondente.
- Repita para todos os campos desejados e salve.
Pontos importantes
- Se a integração estiver ativa e o site já tiver o script Web da Inngage instalado, a sincronização ocorre automaticamente sempre que um cliente logado navega no site.
- Para aplicativos mobile (Android e iOS), a ativação automática não é padrão — solicite a configuração específica ao time de suporte da Inngage.
