A implantação do site (VTEX via GTM ou Shopify) tem alguns pontos que costumam segurar o cronograma. Identifique abaixo o seu caso e o caminho para destravar.
Acesso ao GTM pendente (VTEX) — o bloqueio nº 1
Toda a parte técnica (integração, tags, testes) só começa com o acesso ao seu Google Tag Manager concedido a suporte@inngage.com.br. Se o acesso depende de outro time ou agência, priorize essa solicitação — cada dia sem acesso é um dia de implantação parada. O mesmo vale para o acesso ao seu app na plataforma.
Problemas no GTM ou no data layer do site
Os eventos do site dependem de um data layer saudável. Se o mapeamento não está funcionando, nossa equipe técnica diagnostica e aponta exatamente o que precisa de ajuste — a correção é feita pelo seu time/agência, e retestamos juntos na sequência.
Service worker: não estou conseguindo instalar
Existem três caminhos, do mais simples ao mais técnico:
- Subdomínio da Inngage — nenhuma ação técnica do seu lado. Se o seu time está sem capacidade, este caminho atende plenamente e destrava a implantação hoje.
- VTEX IO — guia de instalação manual.
- Cloudflare — guia de instalação.
Lojas VTEX: lembre-se do service worker próprio da plataforma, que pode duplicar notificações — veja Web push chegando duplicado.
Pré-permissão não configurada
A mensagem de pré-permissão é sua: enquanto não configurada, o convite de opt-in não vai ao ar. É rápido — e o texto impacta diretamente a taxa de aceite.
Checklist para destravar hoje
- Acessos (GTM + plataforma) concedidos a suporte@inngage.com.br?
- Estrutura de dados importada e publicada?
- Pré-permissão configurada?
- Decisão do service worker tomada (na dúvida: subdomínio da Inngage)?
Com esses quatro itens resolvidos, a equipe técnica conclui a integração e roda os testes de ponta a ponta (inscrição, eventos, web push, formulários) com você.
