Referência: configurações e componentes do Journey Builder

🕐 6 minAtualizado em 29/10/2026

Lista de todos os campos, opções e operadores do Journey Builder, em Engajamento > Automações > Nova Automação > Jornada de Campanhas. Para o passo a passo, veja Como criar uma jornada; para os conceitos, Como funcionam as jornadas. Os valores de exemplo (eventos, campos, audiências) variam conforme o app.

Tela Configurar Jornada

Bloco	Campo	Tipo	Obrigatório	Padrão	Observação
Informações da Jornada	Nome da Jornada	Texto	Sim	—	Exibido no editor e na lista
Informações da Jornada	Descrição	Texto longo	Não	—
Informações da Jornada	Tags da Mensagem	Seleção múltipla	Não	—	Busca e criação via Adicionar Tag
Objetivos da Jornada	Adicionar Objetivo	Seleção de evento	Não	—	Aceita vários; listados em Objetivos Selecionados como "Evento de conversão"
Objetivos da Jornada	Janela de atribuição	Número (dias)	—	`7`	`0` = só durante a jornada
Saída da Jornada	Ao atingir Objetivo / Evento Personalizado / Sem regra de saída	Opção única	—	Ao atingir Objetivo	Evento Personalizado exibe Selecione o evento de saída
Regras de Ativação	Data de Início	Data	Sim	—	Datas passadas bloqueadas. Erro: "A data inicial é obrigatória"
Regras de Ativação	Data de Término (Opcional)	Data	Não	—
Regras de Ativação	Dias da Semana Ativos	Seleção múltipla	—	Seg a Sex	Atalhos Todos e Dias úteis
Regras de Ativação	Horário de Disparo	Intervalo (00h–24h)	—	`08:00 – 20:00`	Fora do intervalo, mensagens vão para a fila do dia seguinte
Regras de Ativação	Reentrada na jornada	Chave + número (dias)	—	Desligada	Desligada: uma entrada por usuário

Botões: Voltar e Criar Jornada (criação) ou Ir para o fluxo (edição).

Barra superior do editor

Elemento	Função
Seta de voltar	Abre Configurar Jornada da jornada atual
Nome + selo Journey Builder	Identificação
Selo de status	Não salva ou Inativa
Relatório	Abre Estatísticas da Jornada. Antes de salvar: "Salve a jornada para ver o relatório". Sem entradas: "Ninguém entrou nesta jornada ainda."
Salvar	Grava a jornada. Durante a gravação exibe Salvando...
Ativar Jornada	Ativa o disparo
Criar com IA	Atalho global do assistente de IA da plataforma

Controles do canvas: Zoom In, Zoom Out, Fit View, Toggle Interactivity, Exportar como imagem. Minimapa no canto inferior direito.

Gatilho de Entrada

Tipo de Gatilho	Disponível	Configuração
Entrou na Audiência	Sim	Selecionar Audiência: busca por nome; card com total de usuários e data. Mensagem: "Esta automação será aplicada apenas para os usuários desta audiência." Botão Trocar
Condição Customizada	Sim	Configurar Condição com Regra, Grupo e Bloco de eventos
Conversão de Formulário	Em Breve	—
Catch Webhook	Em Breve	—

Construtor de condições

Usado no gatilho Condição Customizada e na Divisão de Caminhos > Condição Customizada.

Operador lógico

Opção	Efeito
Todas (AND)	Todas as regras do grupo precisam ser verdadeiras
Qualquer (OR)	Basta uma regra verdadeira

Elementos: Regra (uma condição), Grupo (subconjunto com operador próprio) e Bloco de eventos (só no gatilho; agrupa condições de eventos com operador próprio, botão Evento). Uma regra sem campo exibe "Escolha o campo de todas as condições." e bloqueia o salvamento.

Operador lógico Todas (AND) / Qualquer (OR)

Categorias de atributo

Categoria	Atributos	Tipo	Gatilho	Divisão
Dados do Dispositivo	Fabricante, Modelo, Idioma	Texto	Sim	Sim
Dados do Dispositivo	Plataforma	Número	Sim	Sim
Dados do App	Versão do Aplicativo	Texto	Sim	Sim
Dados do App	Data de Instalação, Data de Atualização, Data de Desinstalação	Data	Sim	Sim
Dados do App	Status	Sim/Não	Sim	Sim
Campos Personalizados	Campos do app (ex.: `cpf`, `name`, `phone`)	Conforme o campo	Sim	Sim
Dados de Comportamento	Regras de Sessão	Data	Dentro do Bloco de eventos	Sim
Eventos	Eventos do app (ex.: `add_to_cart`, `purchase`, `view_item`)	Evento	Dentro do Bloco de eventos	Sim
Formulários	Conversão de Formulário	Evento	Dentro do Bloco de eventos	Sim
Regras de Sessão	Primeira Sessão, Sessão Recorrente, Todas Sessões	Sim/Não	—	Sim

Condição de evento

Campo	Opções
Aconteceu	a última vez, a primeira vez, em uma data, X vezes, Nunca aconteceu
Comparação de tempo	a exatamente, a menos de, a mais de, entre
Valor + unidade	Número + Dias ou Horas
Filtro de propriedade	ONDE propriedade do evento + operador + valor. Aceita várias por evento

Exemplo de propriedades do evento purchase: currency, items, value, coupon, transactionId, shipping.

Operadores para propriedades de texto: Igual a, Diferente de, Contém, Não contém, Começa com, Termina com, Está preenchido, Não está preenchido.

Ações

Enviar Campanha

Campo	Detalhe
Selecionar Campanha	Busca por nome, descrição ou canal. Card com canal (ex.: Push, InApp), envios e data
Após selecionar	"Campanha selecionada. Os dados acima refletem o desempenho desta campanha." Botão Trocar
No canvas	Nome da campanha + selo do canal

Adicionar Evento

Campo	Detalhe
Selecionar Evento	Lista de eventos do app
Propriedades do Evento	Adicionar Propriedade: propriedade + Valor; o ícone de lixeira remove
No canvas	Adicionar Evento: nome_do_evento

Configurar Atributo

Campo	Detalhe
Campo personalizado	Lista de campos personalizados do app
Tipo de Operação	Definir (substituir valor) (padrão), Incrementar (somar valor), Remover. Incrementar só está disponível para campos numéricos
Valor	Texto
No canvas	Definir: nome_do_campo

Webhook

Campo	Detalhe
URL do Webhook	Ex.: `https://api.exemplo.com/webhook`
Método HTTP	GET, POST (padrão), PUT, DELETE
Payload (JSON)	Ex.: `{"userId": "{{user.id}}", "event": "{{event.name}}"}`
No canvas	Webhook MÉTODO: url

Lógica

Tempo de Espera

Campo	Detalhe
Duração	Quantidade + unidade: Minutos, Horas (padrão), Dias, Semanas
Confirmação	"O fluxo pausará por X antes de continuar para o próximo passo."
No canvas	Aguardar 2d (exemplo)

Divisão de Caminhos (Se / Senão)

Tipo de Condição	Configuração	Ramo "Sim"
Pertence à Audiência	Selecione as Audiências (busca)	Quem pertence às audiências selecionadas
Condição Customizada	Configurar Condição (Regra, Grupo)	Quem atende às condições
Interação na Jornada	Campanha da Jornada (só campanhas anteriores no mesmo caminho) + Tipo de Interação: Recebimento, Abertura (padrão), Clique	Quem realizou a interação

Ramos: Sim e Não. O botão Voltar no painel retorna à escolha do tipo.

Aguardar evento

Campo	Detalhe
Evento a Aguardar	Lista de eventos do app
Prazo máximo de espera	Quantidade + Horas (padrão), Dias, Semanas
Regra	Evento dentro do prazo: segue na hora por Evento ocorreu. Prazo esgotado sem evento: segue por Prazo esgotado. Eventos anteriores à chegada na etapa não contam
No canvas	Aguardar: purchase (24h) (exemplo)

Lista de Automações

Elemento	Detalhe
Colunas	Nome, Status, Enviados, Abertos, Cliques, CTR, Criado Por, Criada Em, Último Envio (visibilidade em Colunas)
Filtrar	Propriedades: Nome, Tags, Status, Criada em, Criado por; cada filtro com Condição
Status	Ex.: Campanha desativada, Desativada, Vigência expirada
Ações (⋮)	Editar, Excluir

A lista reúne jornadas e automações customizadas. Editar em uma jornada abre o editor visual; em uma automação customizada, abre a tela Automação Customizada.

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